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跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通已一周，儲(chǔ)戶普遍反映手續(xù)費(fèi)太貴
金報(bào)訊（實(shí)習(xí)生 蔡軍 記者 吳雙穎）2007年11月19日起，央行在全國(guó)開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)。至此，市民不用在銀行間“存款大搬家”了。市民可持任何一家銀行的銀行卡或者存折，到全國(guó)任意地點(diǎn)的任一銀行網(wǎng)點(diǎn)去辦理存取款、跨行轉(zhuǎn)賬以及查詢業(yè)務(wù)。
截至昨日，距跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通已有一周時(shí)間，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些銀行網(wǎng)點(diǎn)甚至沒辦理過一筆跨行通存通兌業(yè)務(wù)。這項(xiàng)便民業(yè)務(wù)為什么如此不“叫座”呢？
記者調(diào)查
不少網(wǎng)點(diǎn)沒辦過一筆業(yè)務(wù)
11月26日，跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通的第7天，記者來到寧波銀行總部營(yíng)業(yè)部、交通銀行寧波分行營(yíng)業(yè)部、招商銀行中山支行、中國(guó)銀行寧波分行營(yíng)業(yè)部、平安大廈一樓的建設(shè)銀行等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面服務(wù)員告訴記者，盡管也有客戶前去咨詢，但由于費(fèi)用太高、信息接收不足等原因，一周以來這些網(wǎng)點(diǎn)還沒有人真正辦理過跨行通存通兌業(yè)務(wù)。
在某銀行網(wǎng)點(diǎn)，記者以顧客的身份咨詢跨行通存通兌業(yè)務(wù)，記者剛問了“這邊跨行通存通兌怎么辦”？銀行人員馬上就說“這個(gè)業(yè)務(wù)費(fèi)用很高的”。這位銀行工作人員說，這個(gè)業(yè)務(wù)后期操作的時(shí)候并沒有想象中那樣方便，客戶在其他銀行存取款時(shí)免不了要有一段等待開戶行驗(yàn)證的時(shí)間，這段時(shí)間并不確定，“若要跨行轉(zhuǎn)賬，我建議你們走網(wǎng)上銀行匯款，費(fèi)用50元封頂?！?/P>
儲(chǔ)戶反應(yīng)
寧愿打的或用ATM機(jī)
那么，儲(chǔ)戶又是什么反應(yīng)呢？記者調(diào)查了10位儲(chǔ)戶，其中8位儲(chǔ)戶明確表示不會(huì)去辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)，兩位儲(chǔ)戶則稱“除非有緊急事件，一般情況下不會(huì)辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)?！北粏柕皆驎r(shí)，大家的一致意見是“手續(xù)費(fèi)太高，讓人難以承受”。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員汪芬說：“1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在太高，我存取1000元就要付10元，真要有急事，我寧愿打的去開戶行的網(wǎng)點(diǎn)辦理，在市區(qū)找銀行網(wǎng)點(diǎn)，打的還不要10元錢呢?！?/P>
國(guó)企工作人員朱剛表示他已經(jīng)去銀行咨詢過跨行通存通兌的問題，聽說辦理通存通兌業(yè)務(wù)前得跑到開戶行去簽個(gè)協(xié)議，而且辦業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)還特別高，所以他若要轉(zhuǎn)賬什么的，寧愿通過網(wǎng)上銀行或者用ATM機(jī)進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬。
銀行人士
“包年費(fèi)”銀行成本太高
在一些網(wǎng)絡(luò)論壇里，也有不少網(wǎng)友就這個(gè)業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出過一些建議。例如有人說各家銀行通存通兌的手續(xù)費(fèi)上限從5.5元到200元，跨度太大，不妨統(tǒng)一一個(gè)收費(fèi)數(shù)額低一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，也有人說不妨實(shí)行“包年費(fèi)”的收費(fèi)方法，客戶一年交10元錢而銀行不限制通存通兌業(yè)務(wù)的次數(shù)……
公說公有理，婆說婆有理。在儲(chǔ)戶普遍認(rèn)為“跨行通存通兌收費(fèi)太高”的情況下，銀行人員則解釋說銀行的成本也很高。寧波某銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人告訴記者，跨行通存通兌業(yè)務(wù)的開通，銀行要承擔(dān)的成本有小額支付系統(tǒng)的費(fèi)用，還有商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)成本、人工成本等。
另一家股份制銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，若銀行收10元/年的年費(fèi)要虧得一塌糊涂?！拔覀円郧白鲞^測(cè)算，把網(wǎng)點(diǎn)租金成本、裝修費(fèi)用、人工成本、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等都算在內(nèi)，人工辦一筆業(yè)務(wù)的成本要7~8元。”但這位銀行人士坦言，從社會(huì)和諧、銀行資源共享的角度來說，跨行通存通兌業(yè)務(wù)采用“包年費(fèi)”的收費(fèi)方法也可以考慮。
浙大經(jīng)濟(jì)學(xué)院姚先國(guó)教授認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)跨行通存通兌是一個(gè)進(jìn)步，然而收那么高的手續(xù)費(fèi)，對(duì)老百姓來說是增加了不必要的負(fù)擔(dān)，“總體來說，這個(gè)事件體現(xiàn)出我們的金融服務(wù)體系尚不夠健全?！?/P>
來源：現(xiàn)代金報(bào)
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：姜智榮