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07年8月29日，消費(fèi)者代某來到安丘市消費(fèi)者協(xié)會投訴稱：其于06年11月28日，從安丘一通訊器材門市購買一款品牌手機(jī)，價(jià)格1600元。今年8月15日，手機(jī)出現(xiàn)不送話故障，遂送修該通訊器材門市。半個月后，銷售商電話通知消費(fèi)者取機(jī)，并要求交納80元的修理費(fèi)。消費(fèi)者感到納悶，自己的手機(jī)，明明還在“三包”期內(nèi)，為什么還要交納修理費(fèi)？消費(fèi)者代某一氣之下來到安丘市消費(fèi)者協(xié)會討個說法。
安丘市消費(fèi)者協(xié)會通過調(diào)查得知：銷售商對手機(jī)背面粘貼的標(biāo)簽私自撕毀的，不予“三包”，但實(shí)行收費(fèi)修理。對于手機(jī)背面撕毀的標(biāo)簽，消費(fèi)者全然不知。按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。作為銷售商對于不予“三包”的手機(jī)，應(yīng)提前告知消費(fèi)者，并征求消費(fèi)者意見，是否愿意收費(fèi)修理，收費(fèi)數(shù)額是多少；反之，修理好的手機(jī)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕付費(fèi)。經(jīng)安丘市消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解，銷售商不得不為消費(fèi)者墊付了80元的修理費(fèi)。（山東省消費(fèi)者協(xié)會）
來源：中國消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：姜智榮