過去，車輛出了事故，理賠手續(xù)麻煩費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，一直是投?？蛻糇铑^疼的一件事。而對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)來說，車險(xiǎn)理賠也普遍存在資源浪費(fèi)、監(jiān)控不力、工作效率低等種種弊端。更有甚者，一些不法修理廠將前來報(bào)案修理的車輛再次碰撞，以擴(kuò)大保險(xiǎn)損失，向保險(xiǎn)公司多要賠款的事情屢見不鮮。
為了解決這一難題，近日，安邦保險(xiǎn)北京分公司正式啟用了“全球眼”系統(tǒng)，在北京的安邦車險(xiǎn)保戶將可享受到遠(yuǎn)程定損的服務(wù)。筆者同時(shí)了解到，目前安邦保險(xiǎn)已在42家分公司、300余家中心支公司全面推行“全球眼”遠(yuǎn)程定損監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)計(jì)年底前完成所有網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)工作。
遠(yuǎn)程定損30分鐘可完成
“全球眼”是中國(guó)電信基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要用于現(xiàn)場(chǎng)管理，適用于自上而下的垂直管理體系中。它通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺(tái)，將分散、獨(dú)立的采集點(diǎn)圖像信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理及分級(jí)存儲(chǔ)，滿足進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理和信息傳遞的需求。
“現(xiàn)在有了‘全球眼’車險(xiǎn)定損方式后，車主不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進(jìn)4S店，停在遠(yuǎn)程定損泊位上。我們定損人員只需要坐在保險(xiǎn)公司監(jiān)控室內(nèi)通過遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)觀看定損的車輛，通過電話與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通，及時(shí)調(diào)整車輛的位置，再通過遠(yuǎn)程的圖像抓拍、存檔，就可以完成定損全過程。整個(gè)定價(jià)、核價(jià)環(huán)節(jié)最多只需30分鐘，大幅縮減案件處理時(shí)效?！卑舶畋ｋU(xiǎn)的定損工作人員說。
這樣一來，車主節(jié)約了時(shí)間，保險(xiǎn)公司提高了車險(xiǎn)定損的工作效率，節(jié)約了人力資源成本，并加大了定損的透明度，加快了理賠速度。
“全球眼”定損成大趨勢(shì)
除了安邦保險(xiǎn)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等公司也紛紛引入了“全球眼”系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用?！霸凇蜓邸灰氡ｋU(xiǎn)行業(yè)之后，針對(duì)網(wǎng)上遠(yuǎn)程核賠、網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻技術(shù)等現(xiàn)代高效的車險(xiǎn)理賠服務(wù)手段將逐步得到應(yīng)用，‘全球眼’業(yè)務(wù)也將在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮重要的作用，‘全球眼’的應(yīng)用已經(jīng)成為保險(xiǎn)行業(yè)的大趨勢(shì)?！北ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示。
來源：東方網(wǎng)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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