打個電話，就能輕松搞定復(fù)雜的車險投保，不但價格便宜還有專人送單上門――如今，這種即便宜又快捷的電話投保方式已經(jīng)為廣大車主熟知。這就是近兩年來發(fā)展迅速的電話車險業(yè)務(wù)。
而就電話車險目前的發(fā)展態(tài)勢來看，業(yè)內(nèi)人士表示，2010年國內(nèi)的車險市場環(huán)境，已經(jīng)到了電話車險井噴的時候，電話車險市場越來越熱。在電話車險發(fā)展看好的同時，業(yè)內(nèi)人士也提示車主――電話車險模式給車主的是一個全新的“三不”權(quán)益：即投保不出門、低價不傷神、理賠不求人。車主除了關(guān)注電話車險的低價格之外，還應(yīng)該對電話車險有一個更全面的了解，以便更好地享受這種新模式的投保權(quán)益。
一家財險公司電話車險安徽市場一位負責(zé)人告訴記者：“我們本地的電話車險業(yè)務(wù)發(fā)展的確很快，不過很多車主只看重了價格，卻并不十分了解這個全新的投保模式。本來電話車險是可以在家坐等送單上門的，可是不少車主還是自己跑到營業(yè)大廳來領(lǐng)取保單。”
當記者問到為何出現(xiàn)這種情況時，這位負責(zé)人解釋說：“如今，電話車險因其價格低廉、方便快捷等固有優(yōu)勢深受廣大車主的熱捧，但仍有部分車主對這種新興直銷模式的保單配送及安全問題有所顧慮。其實，對于車主而言，投保電話車險，大可安心在家享受送單服務(wù)，不必上門費時費力?！?
記者對多家經(jīng)營電話車險的保險公司咨詢后發(fā)現(xiàn)：電話車險投保模式，是通過借助電話這個“溝通媒介”，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主“不愿出門”的心理。這個模式確實便捷省力，只是車主還是沒有把電話車險與傳統(tǒng)車險區(qū)分開來，總認為自己上門更安全些。
不過目前一些比較成熟的電話車險企業(yè)，其保單配送服務(wù)也是健全而有保障的。據(jù)了解，起步最早的平安電話車險，目前的配送體系就建設(shè)了40家二級機構(gòu)，200多家三、四級機構(gòu)，配送規(guī)模也早已覆蓋了國內(nèi)所有地區(qū)。這種日漸合理化、規(guī)模化的保單整體配送體系，更好地讓廣大車主體驗到“足不出戶”的投保過程。
以前，在傳統(tǒng)渠道投保時，大多數(shù)車主練就了一番“討價還價”的本領(lǐng)。而究其原因，車主小王表示，車險市場價格混亂，你不挑挑揀揀，實在是詢不出個最底價來。前些天，他為朋友的一款中檔車進行詢價，結(jié)果4S店、保險公司、中介、個人代理給出的價格相去甚遠，差額在200至400元不等。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，當前車險報價比較透明、統(tǒng)一的要算電話車險。由于采取了集中管理、統(tǒng)一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”買車險。
首先，價格公道透明。電話車險直銷模式，直接由保監(jiān)會規(guī)定的折扣比例統(tǒng)一報價。保監(jiān)會規(guī)定，商業(yè)車險費率最多可以打到七折，但是電話車險直銷渠道可以在七折的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15％。這對于投保車主而言，不但可享價格優(yōu)惠，也將不再會出現(xiàn)早先在傳統(tǒng)渠道與保險代理討價還價的麻煩事。
其次，直接面對保險公司，可以避免被不良中介誤導(dǎo)和欺騙，其最大的好處就是安全、可靠。
目前，車越來越多、新手越來越多，出險率增長不足為怪。然而，越來越多的有車族對車險理賠服務(wù)感到犯怵?！百I的沒賠上，沒買的卻出問題，東奔西跑辦理賠，麻煩！”車主徐先生在面對名目繁多的理賠條款時，一時感到很茫然。
為了讓車主在處理理賠事務(wù)時更加隨心所欲，不受牽絆。目前，電話車險領(lǐng)域在服務(wù)上也力求人性化升級。當前電話車險服務(wù)升級較有代表性的是平安電話車險“電銷大管家”服務(wù)。
記者注意到，在每張平安電話車險的保單上，都有一張“電銷大管家”名片，車主遇到問題和麻煩可隨時撥打“電銷大管家”電話尋求幫助。電銷大管家，包括了上門取資料、理賠咨詢等多項貼身服務(wù)。這樣，車主等于有了一名貼身的理賠秘書，再不用花心思和時間去處理很多搞不懂的理賠手續(xù)。
很多業(yè)內(nèi)人士表示，隨著電話車險市場的日益成熟，車主在享受電話車險價格便宜的同時，其他服務(wù)和權(quán)益也將得到提升。而車主本身也應(yīng)該更多地了解這些本該屬于自己的權(quán)益，這樣才能即時享受這些權(quán)益。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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