記者昨日從保監(jiān)會(huì)獲悉，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富近日在中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)上海數(shù)據(jù)中心進(jìn)行調(diào)研時(shí)指出，信息化建設(shè)在促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。要更新觀念，加快信息化建設(shè)，努力強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和科學(xué)決策能力，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步打牢風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。
吳定富指出，推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的重要作用，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要趨勢(shì)。信息技術(shù)有利于推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處在發(fā)展的初級(jí)階段，正是從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。吳定富列舉了信息化建設(shè)對(duì)保險(xiǎn)的作用和意義：能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的問題；有效應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)集團(tuán)化過程中跨險(xiǎn)種、跨領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患；有利于突破時(shí)間和區(qū)域的限制，從時(shí)效和質(zhì)量等方面提高客戶服務(wù)能力和水平；有利于保險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控和執(zhí)行力建設(shè),避免人為干擾，降低弄虛作假的可能性，確保各項(xiàng)制度流程的貫徹執(zhí)行；通過對(duì)數(shù)據(jù)的集中化管理，使得各級(jí)管理層能夠?qū)θ粘５臉I(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、資金流動(dòng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的及時(shí)掌握。
吳定富強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)要注意通過信息化建設(shè)進(jìn)一步完善公司管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。要以信息化建設(shè)為突破口，在管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面都有較大的提升，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)公司內(nèi)控，提升服務(wù)水平。要加強(qiáng)總體規(guī)劃，采取有效手段，推進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)與改造，完善公司的決策、執(zhí)行和激勵(lì)機(jī)制，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性，提升執(zhí)行決策的效率。
吳定富指出，保險(xiǎn)業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)信息化人才的儲(chǔ)備和隊(duì)伍建設(shè)，要將信息化人才的培養(yǎng)納入到保險(xiǎn)人才教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃之中，科學(xué)統(tǒng)籌，精心配置，促進(jìn)信息化人才的優(yōu)化組合和有序流動(dòng)。
來源：上海證券報(bào)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
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公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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