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一雙皮鞋引發(fā)消費(fèi)糾紛，經(jīng)過(guò)消協(xié)溝通處理，糾紛解決。消協(xié)同時(shí)提醒消費(fèi)者，選購(gòu)鞋子要考慮場(chǎng)所、品牌、標(biāo)識(shí)，并要開(kāi)具發(fā)票。
近日，消費(fèi)者王某拿著一雙皮鞋走進(jìn)投訴大廳，還沒(méi)有來(lái)得及坐下，就說(shuō)氣死了。工作人員趕緊叫其坐下，先消消氣，再慢慢道來(lái)。
據(jù)了解，消費(fèi)者王某于4月中旬在某鞋店購(gòu)買(mǎi)一雙皮鞋，穿了兩天后就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。于是他就放在家里，后來(lái)由于太忙，忘記了這雙鞋子，在前幾天曬鞋子的時(shí)候才知道這雙鞋子還沒(méi)拿去換，于是當(dāng)天下午就拿著這雙皮鞋到該店進(jìn)行協(xié)商，可是店主硬說(shuō)鞋子都買(mǎi)去這么長(zhǎng)時(shí)間了，這不是鞋的質(zhì)量問(wèn)題，如果是鞋子本身的問(wèn)題，當(dāng)初為什么不拿來(lái)?yè)Q呢，硬說(shuō)是他本人穿著時(shí)不小心碰到硬的東西，才讓鞋子弄成這樣的，王某很生氣，于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。
于是工作人員就陪著王某一起來(lái)到了該皮鞋店，并先和店主進(jìn)行了溝通，店主也很通情達(dá)理，當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)退貨，只是說(shuō)王某當(dāng)時(shí)的態(tài)度太差了，而后店主在調(diào)解書(shū)上簽了字，當(dāng)場(chǎng)就退給王某買(mǎi)鞋子的錢(qián)160元，一場(chǎng)買(mǎi)鞋糾紛圓滿(mǎn)解決。
在此淳安工商提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)皮鞋時(shí)除考慮外觀(guān)、價(jià)格外，還要注意以下幾點(diǎn)：一是選購(gòu)皮鞋要考慮品牌。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)家免檢產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品都是在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)占有率和知名度居行業(yè)前列，用戶(hù)滿(mǎn)意度高并具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。二是選購(gòu)皮鞋要考慮購(gòu)鞋的場(chǎng)所。大型百貨商場(chǎng)或?qū)Ｙu(mài)店的進(jìn)貨渠道把關(guān)嚴(yán)，供貨商都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也有完善的售后服務(wù)制度來(lái)保障。三是選購(gòu)皮鞋要注意商品的標(biāo)識(shí)。購(gòu)買(mǎi)皮鞋時(shí)應(yīng)注意包裝上一定要有商標(biāo)、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、電話(huà)、合格證、面料材質(zhì)、等級(jí)規(guī)格、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)等。面料材質(zhì)決定了商品的檔次，商品的標(biāo)識(shí)就明示了商品的不同價(jià)值。四是購(gòu)買(mǎi)皮鞋時(shí)別忘了開(kāi)具發(fā)票，并在發(fā)票上標(biāo)明所購(gòu)商品的材質(zhì)。消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)商品的材質(zhì)或質(zhì)量有疑問(wèn)，可以到有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。（記者 劉波 通訊員 姜國(guó)標(biāo)）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀