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“手機(jī)從未開通上網(wǎng)功能，卻產(chǎn)生了上網(wǎng)費(fèi)用”。錢先生怎么也沒有想到，他的手機(jī)要為此支付“上網(wǎng)費(fèi)”168元。日前，錢先生要求手機(jī)運(yùn)營商關(guān)閉上網(wǎng)程序，只保留接聽撥打電話功能和斷信收發(fā)功能，繞開“上網(wǎng)費(fèi)”。
據(jù)錢先生介紹，2月份起，他的手機(jī)開始有上網(wǎng)功能并計(jì)入收費(fèi)，他是3月5日繳費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)的。經(jīng)過當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)查，發(fā)現(xiàn)話費(fèi)清單中“數(shù)據(jù)信息費(fèi)”168元，被手機(jī)運(yùn)營商告知“數(shù)據(jù)信息費(fèi)”是手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用，也就是“上網(wǎng)費(fèi)”?？慑X先生從未開通上網(wǎng)功能，又何來“上網(wǎng)費(fèi)”，又被告知上網(wǎng)功能是系統(tǒng)自動(dòng)開通的，可能是消費(fèi)者誤操作導(dǎo)致上網(wǎng)產(chǎn)生費(fèi)用。
“手機(jī)的運(yùn)作系統(tǒng)掌握在運(yùn)營商手里，消費(fèi)者相對(duì)運(yùn)營商是弱勢群體?！卞X先生認(rèn)為其未要求開通上網(wǎng)功能，自己也未上過網(wǎng)，因系統(tǒng)問題而產(chǎn)生的費(fèi)用不應(yīng)由消費(fèi)者埋單。而后，手機(jī)運(yùn)營商給出處理意見：上網(wǎng)程序已經(jīng)給予關(guān)閉，錢先生手機(jī)號(hào)碼不能再上網(wǎng)，對(duì)因上網(wǎng)而產(chǎn)生的費(fèi)用168元給予減半收取84元。錢先生無奈地表示接受。（通訊員 姜敏）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀