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兩年前，本想借些錢買輛工程車跑運(yùn)輸養(yǎng)家糊口，結(jié)果買來(lái)的車輛在短時(shí)間內(nèi)頻出故障，要送修不受理，要退車也不行。日前，汾口鎮(zhèn)的徐先生等三人向當(dāng)?shù)毓ど滩块T作了投訴，在工商部門的幫助下，終于解決了這道難題。
2009年4月，徐先生等三人分別從縣汾口某公司購(gòu)買了安徽省江淮專用汽車有限公司生產(chǎn)的4105型“江淮鼎力”工程車，每輛車單價(jià)8萬(wàn)余元。本想利用車輛大干一場(chǎng)，沒有想到在短時(shí)間行駛過(guò)程中，多次發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體與飛輪殼連接處開裂并破損的情況，嚴(yán)重影響正常使用。徐先生等人多次要求商家維修，對(duì)方不予答復(fù)，要求退貨也遭拒絕。
兩年后的2011年5月，徐先生等三人共同抱著試試看的心理向縣消協(xié)投訴。
通過(guò)了解，這三輛汽車質(zhì)量維權(quán)糾紛久拖不決的原因是汽車質(zhì)保期已過(guò)、汽車雖修理多次但未保存票據(jù)，而且商家已終止代理經(jīng)銷“江淮鼎力”車輛。
了解到這個(gè)情況后，經(jīng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次與“江淮鼎力”廠家和商家聯(lián)系，仍無(wú)果。本著對(duì)投訴者的負(fù)責(zé)態(tài)度，縣消協(xié)向杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)作了匯報(bào)，杭州市消保委汽車消費(fèi)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專門派出專家趕赴淳安現(xiàn)場(chǎng)，共同致電“江淮鼎力”廠家銷售負(fù)責(zé)人，并發(fā)函要求廠家提供涉訴車輛公告、車輛信息銘牌和相關(guān)技術(shù)參數(shù)等書面資料，同時(shí)要求商家切實(shí)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
最終，“江淮鼎力”廠家制定專門維修方案，并對(duì)三輛涉訴車輛免費(fèi)大修，為徐先生等三人挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)余元，間接經(jīng)濟(jì)損失25萬(wàn)余元。
工商提醒：機(jī)動(dòng)車消費(fèi)者應(yīng)多了解自己駕駛的車輛、多了解一些汽車故障，遇到問題隨時(shí)保存修理證據(jù)，以便事后發(fā)生糾紛維權(quán)。（記者 方俊勇 通訊員 姜敏）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀