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王小姐在某品牌商戶設(shè)計(jì)訂做櫥柜后，因商戶設(shè)計(jì)的樣式不如意，要求返還訂金2000元，但商戶卻只同意退還1000元。最終在縣12315工作人員協(xié)調(diào)下不僅取回了全部訂金,也明白了當(dāng)初商戶寫(xiě)“訂金”并非“定金”的內(nèi)涵。
因家裝需要，王小姐在某商場(chǎng)中選購(gòu)了某品牌商戶銷(xiāo)售的一款櫥柜，并預(yù)付了現(xiàn)金2000元。而后櫥柜設(shè)計(jì)師根據(jù)王小姐的情況需求，設(shè)計(jì)了櫥柜，但是王小姐對(duì)設(shè)計(jì)方案并不滿意，即使設(shè)計(jì)師修改幾次之后，她也覺(jué)得并不理想。于是，王小姐要求退回之前支付的2000元現(xiàn)金，但商戶只答應(yīng)退給其1000元，另外1000元作為退貨賠償商家的損失。雙方協(xié)商無(wú)果，王小姐于是向縣12315舉報(bào)投訴中心投訴。
受理投訴后，王小姐拿出了當(dāng)初商戶開(kāi)具的收據(jù)，上面明確寫(xiě)著“櫥柜訂金2000元”，12315工作人員當(dāng)著王小姐的面與某商場(chǎng)取得聯(lián)系，通過(guò)工作人員調(diào)解，最終商戶同意退還王小姐2000元訂金。協(xié)商中，王小姐終于認(rèn)識(shí)了“定金”與“訂金”的區(qū)別。
工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)商品預(yù)付款時(shí)，在收據(jù)上一定要看清標(biāo)注的是“定金”還是“訂金”。“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式,如果付定金一方?jīng)]有履行,就無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；相反，一旦接受定金違約，則應(yīng)雙倍返還定金。而“訂金”僅僅具有預(yù)先支付款的性質(zhì)，是一種不規(guī)則的履約，如果合同上填寫(xiě)的是“訂金”，一旦違約，經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)以各種理由，把訂金抵賠償金或違約金不給予退還；而當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商違約時(shí)，消費(fèi)者也只能按雙方約定的合同履行，即只能退還原訂金，而無(wú)權(quán)要求雙倍返還。(記者 魯誼 通訊員 姜敏)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀