2012年3月29日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“人保財險”）在香港公布2011年度業(yè)績。人保財險在宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整、資本市場震蕩下跌的嚴峻形勢下，通過建平臺、抓整合、強服務(wù)、促轉(zhuǎn)型等各項措施，使得發(fā)展能力、盈利能力、內(nèi)在品質(zhì)、綜合實力進一步增強，整體效益大幅提升，凈利潤和承保盈利均創(chuàng)2003年上市以來最好水平。
人保財險業(yè)績要點主要有以下六個方面：
一是整體盈利創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)凈利潤80.27億元，同比大幅增長51.8%，ROE為26.0%，基本每股收益為0.683元。
二是業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健較快增長，營業(yè)額達1,739.62億元，同比增加196.55億元，增幅12.7%。其中，電銷、網(wǎng)銷等新興渠道業(yè)務(wù)增長迅猛。
三是承保盈利能力顯著提升，實現(xiàn)承保盈利80.16億元，同比增長188.3%；綜合成本率大幅下降3.7個百分點至94.0%，好于行業(yè)平均水平。
四是經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流入256.4億元，持續(xù)保持較高水平。
五是投資資產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L，達1,900.37億元，較年初增長25.4%，投資收益40.37億元。
六是完成H股和內(nèi)資股供股，募集資金約50億元人民幣，年末償付能力充足率達到184%，達到充足II類標準，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
2011年，人保財險專注于渠道資源整合，著力于提高服務(wù)質(zhì)量，通過運營管控平臺建設(shè)，多角度增強競爭力，改革轉(zhuǎn)型諸項工作取得明顯成效。整體業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長主要源于機動車輛險、農(nóng)險業(yè)務(wù)的拉動，以及意外傷害及健康險、貨運險、家財險和責任險業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。
2011年人保財險賠付率為65.8%，同比下降1.6個百分點。主要是由于企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等險種賠付率下降。同時，人保財險繼續(xù)強化業(yè)務(wù)分類管理，穩(wěn)步推進費用資源差異化配置，整體費用率同比下降2.1個百分點，達28.2%。從費用構(gòu)成來看，承保費用率為15.2%，同比下降3.8個百分點；管理費用率為13.0%，同比上升1.7個百分點。
2011年人保財險實現(xiàn)投資收益40.37億元，同比下降22.0%，投資收益率2.4%。主要是由于2011年資本市場震蕩下跌，同時由于處置了部分權(quán)益類投資，致使已實現(xiàn)及未實現(xiàn)投資虧損26.00億元。2011年利息、股息和租金收入為65.29億元，同比增加25.61億元，同比增長64.5%。主要是由于人保財險積極調(diào)整資產(chǎn)組合，大幅增加收益率穩(wěn)定的協(xié)議存款規(guī)模，同時加大債券投資的切換操作，逐步提高債券久期，提高了投資收益。
2011年人保財險總資產(chǎn)達2656.44億元，較年初增長30.5%；經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流持續(xù)大幅增加，達256.42億元。2011年末償付能力充足率為184%，較年初大幅提升69個百分點，達到充足II類水平，資本實力大幅增強。
展望2012年，人保財險機遇與挑戰(zhàn)并存。中國經(jīng)濟將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，非壽險業(yè)也將保持快速增長態(tài)勢，政府對發(fā)揮商業(yè)保險在完善社會保障體系中的作用更加重視。同時人保財險也面臨著汽車產(chǎn)銷量增速放緩和資本市場波動加大等不利因素。人保財險將采取以下措施繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型，深化銷售服務(wù)體系建設(shè)，鞏固提高盈利能力，全面增強公司競爭能力，提升內(nèi)在品質(zhì)。一是進一步加強在城市與縣域的拓展能力，強化渠道建設(shè)，完善銷售服務(wù)體系；二是積極把握車險條款費率改革契機，發(fā)揮公司專業(yè)化優(yōu)勢，保持良好盈利能力；三是鞏固理賠垂直管控，進一步降低理賠成本，提升服務(wù)效率，以服務(wù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展；四是深化運營改革，繼續(xù)完善集中化運營平臺建設(shè)，以科技推動公司發(fā)展；五是堅持穩(wěn)健投資策略，著力提高投資收益；六是持續(xù)完善內(nèi)控合規(guī)體系和風(fēng)險防范體系。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
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