3月12日，淳安支公司召集理賠、出單、辦公室等各崗位內后勤員工就《2013年定項考核細則》展開討論?？己思殑t中對理賠人員賠案、理賠質量和服務以及內后勤出單崗、單證管理崗、辦公室、財務崗的工作技能、工作質量、差錯率等方面規(guī)定了明確的獎懲辦法，旨在不斷提升內后勤員工綜合素質，提升服務技能，增強工作責任心。同時，支公司負責人對內后勤人員提出了新的工作要求：
一是轉變服務理念。作為服務行業(yè)，如何適應客戶提出的新的服務要求，對內后勤人員是種考驗和歷練，努力學習和接受新知識、新事物，轉變服務理念，才能更好地滿足客戶服務需求。
二是提高服務技能。在科技創(chuàng)新發(fā)展的時代里，內后勤人員要掌握各項系統(tǒng)平臺的操作方法，減少差錯，做到一崗多能，以嫻熟的崗位技能為客戶、為展業(yè)一線提供高質量、高效率的服務。
三是增強服務責任。承保、理賠等崗位員工直接面對的就是客戶，責任心是關鍵，堅持首問責任制，謹慎、耐心地幫助客戶解決問題和困難。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經營企業(yè)財產保險、家庭財產保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內324個地市，并通過ISO9000質量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范、效率、質量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預付、“雙代”案處理、合作服務。