6月8日，淳安支公司召開政策性養(yǎng)蠶保險(xiǎn)理賠服務(wù)研討會，應(yīng)邀杭州市政府農(nóng)險(xiǎn)辦、杭州市分公司財(cái)產(chǎn)/三農(nóng)保險(xiǎn)部、淳安縣農(nóng)辦、淳安縣繭絲綢總公司各分站和蠶農(nóng)代表參加了會議。
會上，支公司負(fù)責(zé)人總結(jié)匯報(bào)了淳安作為浙江省政策性養(yǎng)蠶保險(xiǎn)首個試點(diǎn)單位，自從五月初簽下第一單以來，從承保到理賠等運(yùn)作情況，特別針對養(yǎng)蠶保險(xiǎn)時間短、涉及面廣、發(fā)案集中等工作難點(diǎn)進(jìn)行了闡述，并與各代表做了積極、多方面的交流，各代表紛紛發(fā)表了看法和意見，對支公司為政策性保險(xiǎn)付出的積極、細(xì)致的努力給予充分的肯定和贊賞，前期多家電視臺、報(bào)社如《中國保險(xiǎn)報(bào)》于5月24日、《杭州日報(bào)》于6月5日及杭州、淳安電視臺、總公司信息網(wǎng)先后作了報(bào)道，《今日千島湖》對此還作了系列報(bào)道并發(fā)表短評，借此，人保財(cái)險(xiǎn)的品牌效益及市場地位得到大幅提升。支公司對下一步如何統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、提高查勘質(zhì)量、加快理賠速度、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)及費(fèi)用開支等方面進(jìn)行了深入的探討，最終各方對養(yǎng)蠶保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的具體操作達(dá)成了一定共識，為下一步試點(diǎn)工作更好的開展以及養(yǎng)蠶保險(xiǎn)的推廣做出積極努力。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。