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今年夏天，汾口鎮(zhèn)畹墅村一位50多歲的婦女汪某因連日高溫悶熱晚上感到胸悶頭暈，第二天早上七點(diǎn)多衛(wèi)生服務(wù)站尚未開(kāi)始正式上班，汪某便已早早來(lái)了?！拔易蛱靵?lái)量過(guò)，今天想再量下”，聽(tīng)到汪某如此說(shuō)，此時(shí)正在燒水打掃衛(wèi)生的工作人員豐某邊開(kāi)電腦邊不耐煩地說(shuō)了句“量血壓又不是做試驗(yàn)”，汪某一聽(tīng)氣急敗壞道：“你竟然不給我量，我要投訴你”，便情緒激動(dòng)地罵罵咧咧摔門(mén)而去。
沒(méi)想到汪某第四天便發(fā)病住院，當(dāng)天就不幸死亡了。汪某的家人聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)汪某來(lái)服務(wù)站是受刺激了，認(rèn)為汪某的死服務(wù)站也有責(zé)任。于是幾次鬧到汾口鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心要求賠償并處理豐某。而衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)為這件事只是個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，與汪某的死亡沒(méi)有直接的因果關(guān)系。雙方當(dāng)事人就此事申請(qǐng)汾口鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
一開(kāi)始，家屬方要求衛(wèi)生服務(wù)中心賠償5萬(wàn)元，但調(diào)解員觀察到死者的大女兒在講出這個(gè)數(shù)字時(shí)語(yǔ)速急促且音量極小，明顯反映出她的底氣不足。于是在談話間隙給在座的人講解了相關(guān)法律條文并分析了相應(yīng)法律關(guān)系。此時(shí)家屬的態(tài)度開(kāi)始有些轉(zhuǎn)變，他們認(rèn)為衛(wèi)生服務(wù)中心跟汪某的驟然離世是肯定有聯(lián)系的，應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)賠償。衛(wèi)生服務(wù)中心代表則認(rèn)為汪某當(dāng)日來(lái)服務(wù)站是免費(fèi)使用農(nóng)村醫(yī)療設(shè)備，不是醫(yī)療診治行為，己方對(duì)此沒(méi)有任何責(zé)任需要承擔(dān)。而對(duì)于豐某服務(wù)態(tài)度不好的事件已作出相應(yīng)處理并在現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)處理結(jié)果。家屬聽(tīng)聞院方的發(fā)言后，情緒又立刻激動(dòng)起來(lái)。汪某的二女兒甚至起身表示不愿再談。
調(diào)解人員將其勸回座位后開(kāi)始分別做雙方工作，最終雙方同意在一萬(wàn)元以?xún)?nèi)的幅度進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的調(diào)解工作，衛(wèi)生服務(wù)中心出于人道自愿給予家屬精神補(bǔ)償人民幣9990元，并簽訂調(diào)解協(xié)議。
【法理分析】《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定：醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故?？梢?jiàn)本案中，汪某前往村衛(wèi)生服務(wù)站測(cè)量血壓遭拒幾天后病發(fā)死亡的事件不屬于醫(yī)療事故。
筆者注：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)立極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，使得農(nóng)村居民也能便利地享受基本衛(wèi)生保健和醫(yī)療條件。與此同時(shí)，社區(qū)醫(yī)療水平的高低，直接關(guān)系到老百姓生命健康的保障問(wèn)題。在不斷完善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生硬件條件的同時(shí)提高從業(yè)人員的服務(wù)水平顯得尤為重要。（通訊員 王曉婷）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方志隆