12月28日，淳安支公司召開年度總結(jié)表彰大會，支公司負(fù)責(zé)人對2013年工作進(jìn)行了總結(jié)，并用視頻短片進(jìn)行精彩回顧，同時表彰獎勵了優(yōu)秀黨員、展業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、工會積極分子等年度各類先進(jìn)；宣布了新一年各部門人員組成架構(gòu)，并對員工意見建議征求進(jìn)行了現(xiàn)場答復(fù)、反饋，全員鼓掌通過了2014年兩項(xiàng)考核管理細(xì)則。
2013年，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司認(rèn)真貫徹“三升二降一強(qiáng)化”的工作要求，在面對年初雪災(zāi)和40余天的高溫天氣及市場競爭、經(jīng)濟(jì)形勢放緩等情況，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，持續(xù)提升市場競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與內(nèi)部管理新突破，提前十五天圓滿地完成了全年任務(wù)目標(biāo)。會議提出：新的一年要緊緊圍繞上級公司“三升兩降一轉(zhuǎn)變”的工作要求，既要看到成績更要看到存在的問題和困難，要按照徐總在淳安調(diào)研時提出的要求與希望，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)淳安艱苦創(chuàng)業(yè)精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)執(zhí)行，著力抓好隊(duì)伍建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)新領(lǐng)域，在規(guī)模、效益方面實(shí)現(xiàn)新突破，促進(jìn)支公司業(yè)務(wù)再上新臺階。
會上，支公司負(fù)責(zé)人對當(dāng)前工作進(jìn)行了布置：一是要求各部門組織好人員年終績效評估表的填寫，做好個人總結(jié)工作；二是做好人員崗位調(diào)整的交接工作；三是做好客戶節(jié)日走訪和明年的業(yè)務(wù)計劃工作；四是抓好節(jié)日理賠工作，防凍災(zāi)和雪災(zāi)，注意人身財產(chǎn)安全；五是加強(qiáng)內(nèi)部管理查漏補(bǔ)缺，做好各類臺賬、單證的整理裝訂。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。