為進一步提高全體內(nèi)外勤員工業(yè)務(wù)水平和工作技能，從3月份開始，淳安支公司全面啟動實施員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)類型包含銷售類和專業(yè)技術(shù)類，涵蓋了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)及SFA系統(tǒng)操作流程、車險及非車險理賠實務(wù)、政策性農(nóng)險及非車險專業(yè)險種的政策和承保知識、服務(wù)標準化界面推廣和展業(yè)人員計算機升級考試等。全員培訓(xùn)以支公司各部門專業(yè)崗位人員面授為主，按照業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和工作重點每月安排2-3次不同主題的培訓(xùn)，并持續(xù)到11月中旬結(jié)束。
支公司今年開展的員工培訓(xùn)更加具有針對性，采納了年初在員工意見征求中對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的建議和要求的同時，結(jié)合淳安發(fā)展特色，因地制宜地制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展實際的培訓(xùn)內(nèi)容，并要求各部門課程主講人做好充分準備，以PPT的形式更加直觀地為員工授課，使培訓(xùn)達到預(yù)期的效果。通過全員培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，內(nèi)外勤人員更好地運用現(xiàn)代化展業(yè)工具為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的保險服務(wù)，不斷提升品牌形象，促進業(yè)務(wù)較好的發(fā)展。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。