2014年4月，總公司在一季度經(jīng)營形勢分析會上通報表彰了2013年經(jīng)營管理突出的各級分支機(jī)構(gòu)和先進(jìn)個人，淳安支公司作為“標(biāo)桿縣區(qū)支公司”榜上有名。
近年來，支公司始終立足淳安市場，以人為本，創(chuàng)新發(fā)展方式，在隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展方面進(jìn)入了一個嶄新的階段，保費(fèi)規(guī)模、經(jīng)營效益大幅度提升，保費(fèi)增長超4.5倍高于全市平均水平，保費(fèi)增速167%，綜合成本率85%，市場份額累計上升8.2個百分點(diǎn)。同時，積極參與地方共建，因地制宜開辦特色險種，以“服務(wù)領(lǐng)先”、“服務(wù)致勝”戰(zhàn)略，開展特色服務(wù)和品牌宣傳，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度和認(rèn)知度，有效提升了縣域財產(chǎn)險市場競爭力。在內(nèi)部管理上，支公司堅持嚴(yán)格管控，在承保、理賠、單證、財務(wù)、辦公室等各個崗位環(huán)節(jié)量身定制績效考核細(xì)則，推行員工激勵制度，將員工的教育培訓(xùn)工作常態(tài)化，打造了一支其他競爭主體不可復(fù)制的員工隊伍。
淳安支公司全體員工面對來之不易的榮譽(yù)倍感自豪，更加珍惜這份榮耀的同時站在新的起點(diǎn)展望未來，圍繞市分公司“三升二降一轉(zhuǎn)變”工作要求，求真務(wù)實(shí)地開展各項工作，用激情、責(zé)任和使命促進(jìn)支公司不斷改革轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。