千島湖新聞網(wǎng)訊 （記者 宋小鴻） “打了一個(gè)電話，還不到一個(gè)星期，輪椅就送到家里來(lái)了，你們?yōu)槲覀儦埣踩宿k事真的很上心，謝謝你們了……”，縣殘聯(lián)在威坪鎮(zhèn)走訪殘疾人時(shí)，虹橋社區(qū)殘疾人王某說(shuō)。
據(jù)悉，自今年5月份縣殘聯(lián)開(kāi)通助殘服務(wù)直通車(chē)，截至8月底，已接聽(tīng)縣內(nèi)殘疾人各類(lèi)訴求電話近500人次，答復(fù)辦結(jié)率達(dá)95%以上。助殘服務(wù)直通車(chē)讓全縣殘疾人享受到了最便捷、最人性、最細(xì)致、最完美服務(wù)。
助殘服務(wù)直通車(chē)是縣殘聯(lián)運(yùn)用信息化技術(shù)手段，采取集中受理、分布處理的方式，為殘疾人提供十項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)。該平臺(tái)集殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、政務(wù)信息交換平臺(tái)等三大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)于一體，并從個(gè)性化設(shè)計(jì)考慮，不同類(lèi)別的殘疾人，可以有針對(duì)性地選擇語(yǔ)音呼叫、短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、窗口服務(wù)等四種方式，向“助殘服務(wù)直通車(chē)”平臺(tái)提出康復(fù)需求、培訓(xùn)報(bào)名、就業(yè)服務(wù)、托（安）養(yǎng)申請(qǐng)、政策咨詢、維權(quán)受理、法律援助、心理咨詢、家政服務(wù)、愛(ài)心結(jié)對(duì)等十項(xiàng)服務(wù)方面的訴求。
為切實(shí)建設(shè)好“助殘服務(wù)直通車(chē)”這個(gè)平臺(tái)，真正利用好這個(gè)平臺(tái)，造福全縣殘疾人，目前，縣殘聯(lián)己為千島湖鎮(zhèn)、汾口鎮(zhèn)、威坪鎮(zhèn)、浪川鄉(xiāng)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除集中托養(yǎng)外）的全部持證殘疾對(duì)象共發(fā)放5142部愛(ài)心手機(jī)。同時(shí)為全縣所有鄉(xiāng)、村兩級(jí)殘疾人專(zhuān)職委員配發(fā)了529部服務(wù)手機(jī)，還為上述殘疾人和殘疾人專(zhuān)職委員分別提供12元/月和38元/月的“愛(ài)心套餐”，以保證愛(ài)心手機(jī)的正常使用。
家住浪川鄉(xiāng)新橋村的殘疾人王海翔，在“助殘服務(wù)直通車(chē)”開(kāi)通的當(dāng)天就領(lǐng)到了縣殘聯(lián)捐贈(zèng)的手機(jī)。幾個(gè)月來(lái)，他通過(guò)直通車(chē)平臺(tái)，多次咨詢創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，工作人員為其出謀劃策，聯(lián)系參加有關(guān)培訓(xùn)，并提供創(chuàng)業(yè)幫助。家住千島湖鎮(zhèn)新北社區(qū)的重度殘疾人徐建萍說(shuō)，“助殘服務(wù)直通車(chē)開(kāi)通后，每個(gè)星期我只要在特制手機(jī)按個(gè) ‘一鍵通’，就有人上門(mén)為我打掃衛(wèi)生，幫我買(mǎi)菜，我再也不用為家務(wù)事發(fā)愁了?！?/P>
據(jù)縣殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)，截至8月底，助殘服務(wù)直通車(chē)已為全縣殘疾人提供各類(lèi)服務(wù)近500人次，平均每周接近40人次。咨詢內(nèi)容多以政策咨詢?yōu)橹?，咨詢形式以撥打?6302-9”服務(wù)熱線居多，有效保障了全縣1.4萬(wàn)殘疾人日常服務(wù)訴求的快速處理。下一步，殘疾人愛(ài)心手機(jī)的發(fā)放將逐步在全縣推廣，最終實(shí)現(xiàn)助殘服務(wù)直通車(chē)的全覆蓋。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 姜智榮
