元月11日，淳安支公司召開了2014年度年終工作總結(jié)大會，全體人員參加了會議。
一是通過員工現(xiàn)場提問的方式，主要圍繞《績效考核細(xì)則》和《綜合管理制度》哪些地方需要完善、公司目前需要解決的突出問題、工會活動如何開展、2015年業(yè)務(wù)發(fā)展如何轉(zhuǎn)型、科室框架人員如何配置和內(nèi)后勤如何考核等五大方面展開，支公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場對員工提出的58條意見建議進(jìn)行了反饋交流，通過這一方式也讓員工更直觀地明確了2015年支公司的工作思路與要求。
二是解讀并通過了2015年的“兩項(xiàng)制度”。
三是支公司負(fù)責(zé)人對2014年度工作進(jìn)行了總結(jié)，通報(bào)了支公司2014年度的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，肯定了這一年來大家一起努力所取得的成績，同時也指出了不足，播放了為全司上下量身制作的2014年感謝視頻《感謝有您》，明確了2015年公司提出的“實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)、突破三條主線、推行六項(xiàng)舉措”的工作思路，即實(shí)現(xiàn)突破一個億的業(yè)務(wù)目標(biāo)；突破三條主線：一是突破農(nóng)村保險市場這條主線，二是突破推進(jìn)“新國十條”政府實(shí)施這條主線，三是突破淳安以營銷業(yè)務(wù)為主這條主線；推行六項(xiàng)舉措：一是優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)；二是完善細(xì)化考核管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，確保措施到位；三是抓結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比；四是抓成本、效益領(lǐng)先；五是高度重視服務(wù)品牌建設(shè)；六是加大宣傳和橫向聯(lián)系力度。統(tǒng)一了思想，為公司發(fā)展翻開了新的篇章。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險、家庭財(cái)產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。