7月11日，淳安支公司召開半年經(jīng)營形勢分析點評全體員工大會，會議分析了1-6月份的各項經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)，通報表彰了文明整潔科室、優(yōu)秀組織獎和展業(yè)明星；各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人總結(jié)了上半年工作及存在的問題，并對下半年的工作思路作出了表態(tài)發(fā)言。支公司負(fù)責(zé)人在點評中表示：上半年總體情況是“開局好、增長穩(wěn)、困難多、壓力大、有信心”，下半年重點是抓五個方面的工作和要求：
一是要樹立信心、堅守職責(zé)。今年市場經(jīng)濟總體下行，同比增幅有所下降，但支公司還是高出市場平均增速3個多點，1-5月份的市場份額連續(xù)提升至58%，全體員工要提振信心，傳導(dǎo)壓力，守土有責(zé)，在困難面前更要齊心協(xié)力，力爭業(yè)務(wù)有所突破。
二是要目標(biāo)自信，完成任務(wù)。要改變發(fā)展方式，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面貫徹市分公司提出的“轉(zhuǎn)觀念、強隊伍、重服務(wù)、保增長”工作要求，以及支公司提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、突破三條主線、推行六項舉措”具體思路，努力完成任務(wù)目標(biāo)。
三是要堅守效益，降低成本。堅持業(yè)務(wù)有效益發(fā)展，重點在承保質(zhì)量上做好文章，改變靠貼費高成本展業(yè)競爭習(xí)慣性做法，同時要密切關(guān)注賠款上升、發(fā)案居高不少的現(xiàn)象，要以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，抓好業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管控、防范風(fēng)險。
四是要攻防并舉，開拓市場。首先要咬住市場不放松，要開展有針對性的搶奪戰(zhàn)；二是要大力培育農(nóng)村保險市場，抓好隊伍和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；三是要做好續(xù)保文章，努力開拓中介代理、銀保渠道業(yè)務(wù)，千方百計突破淳安人保發(fā)展瓶頸。
五是要技能培訓(xùn)，提高質(zhì)量。要不斷學(xué)習(xí)，全體員工要不只限于參加公司安排的培訓(xùn)，重要的是要培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，互聯(lián)網(wǎng)信息時代要轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高質(zhì)量，同時加快人才的培育，努力建設(shè)一支新型的員工隊伍。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。