為貫徹公司“以客戶為中心”全面轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署，宣傳人保的品牌優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，9月1日，淳安支公司針對(duì)分公司SFA系統(tǒng)新增的車輛“i保養(yǎng)”、中石化油卡充值服務(wù)進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)，全體外勤人員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)師詳細(xì)講解了公司新推出的“i保養(yǎng)”增值服務(wù)活動(dòng)流程和中石化油卡充值的相關(guān)注意事項(xiàng)，進(jìn)一步細(xì)致的講解了客戶的分類，分類的標(biāo)準(zhǔn)，以及不同類型客戶可享受的增值服務(wù)，并一一解答了大家提出的疑問。通過培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員紛紛表示將以此為展業(yè)契機(jī)，緊盯市場(chǎng)，利用一切手頭資源突破自身業(yè)務(wù)發(fā)展。
下一步，支公司將進(jìn)一步發(fā)揮人保的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。