淳安縣45萬(wàn)人口，農(nóng)業(yè)人口占比82.48%，在杭州地區(qū)屬典型的農(nóng)業(yè)縣，近年來(lái)，淳安因地制宜以“八山一水半分田”生態(tài)環(huán)境，打造“依湖興旅、興旅強(qiáng)縣、強(qiáng)縣富民”的發(fā)展之路，同時(shí)憑借中央的一系列惠農(nóng)政策，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)也日益凸顯，支公司搶抓機(jī)遇，2015年年初提出了“突破農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)這條主線”，通過(guò)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)和強(qiáng)抓農(nóng)村基層隊(duì)伍建設(shè)等一系列舉措持續(xù)推進(jìn)支公司農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
近三年淳安支公司業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
年度 | 公司保費(fèi)收入（萬(wàn)元） | 同比 增長(zhǎng) | 三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部保費(fèi)收入（萬(wàn)元） | 同比 增長(zhǎng) | 三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部占比 |
2012年 | 6690 | 18.08% | 1633 | 17.84% | 24.4% |
2013年 | 7848 | 19.58% | 2065 | 26.63% | 26.3% |
2014年 | 9387 | 19.68% | 3013 | 45.9% | 32% |
通過(guò)上表反映，支公司近年來(lái)一直保持了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，其中三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出支公司的總體增速水平，業(yè)務(wù)占比不斷提升，為持續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，支公司切實(shí)豐富舉措，扎實(shí)推進(jìn)以下幾方面工作：
一、借助農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)夯實(shí)基層隊(duì)伍建設(shè)，延伸服務(wù)陣地。
截止2014年底，支公司在全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)立6個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部、18個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)站，在425個(gè)行政村建立保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由三農(nóng)保險(xiǎn)/個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部專門(mén)負(fù)責(zé)管理。為進(jìn)一步推進(jìn)三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展， 5月份，支公司通過(guò)在淳安縣電視臺(tái)、千島湖新聞網(wǎng)和全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村發(fā)布張貼招聘廣告等方式向全縣公開(kāi)招聘三農(nóng)保險(xiǎn)協(xié)保員，考慮到適應(yīng)農(nóng)村展業(yè)環(huán)境因素，對(duì)具有良好溝通協(xié)調(diào)能力的村干部、原從事過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)的和志愿從事保險(xiǎn)行業(yè)的已婚婦女優(yōu)先錄用，歷時(shí)兩個(gè)月的報(bào)名、資格審核和面試等嚴(yán)格選拔程序下，共有31名協(xié)保員脫穎而出，累計(jì)現(xiàn)有協(xié)保員51名，為突破農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)注入新的血液。
二、設(shè)專職三農(nóng)輔導(dǎo)員，完善教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，打造農(nóng)村保險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)伍。
針對(duì)這支來(lái)自農(nóng)村的基層保險(xiǎn)隊(duì)伍，為提振他們的發(fā)展信心，支公司專門(mén)召開(kāi)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，熏陶企業(yè)文化，明確公司管理制度，深入學(xué)習(xí)了解車險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)、建房險(xiǎn)、電瓶車保險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)和理賠承保業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)他們榮譽(yù)感的同時(shí)不斷提高他們的工作熱情和干勁。支公司制定了《三農(nóng)協(xié)保員管理辦法》和《三農(nóng)協(xié)保員業(yè)務(wù)考核細(xì)則》，設(shè)立了專職三農(nóng)輔導(dǎo)員，三農(nóng)輔導(dǎo)員每月都要組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，搭建了三農(nóng)協(xié)保員溝通微信群，時(shí)刻關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)需求，在微信群里發(fā)布保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)他們的提問(wèn)隨時(shí)答疑解惑，并通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站收集農(nóng)村工程招標(biāo)信息及時(shí)發(fā)布到微信群，讓他們得到更多的保險(xiǎn)信息以利于展業(yè)，對(duì)新招錄的協(xié)保員實(shí)行試用期考核政策，明確三農(nóng)部、營(yíng)銷部、輔導(dǎo)員培訓(xùn)維護(hù)，協(xié)保員業(yè)務(wù)量考核。通過(guò)一系列的考核與培訓(xùn)全面提升協(xié)保員的綜合素質(zhì)職業(yè)技能。
三、對(duì)接政府部門(mén)，細(xì)化舉措，加大宣傳，拓寬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
1、各農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，服務(wù)站對(duì)接村委，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。營(yíng)銷部經(jīng)理每月主動(dòng)上門(mén)拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，向政府領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送《中國(guó)人民保險(xiǎn)公司淳安支公司記事》，宣傳支公司的企業(yè)文化和服務(wù)實(shí)力，介紹公司以及所轄片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和服務(wù)三農(nóng)舉措，增進(jìn)感情與了解。
2、利用農(nóng)村基層隊(duì)伍，在全縣各村開(kāi)展車險(xiǎn)摸底調(diào)查工作。農(nóng)村協(xié)保員深入各村各戶收集車輛信息，摸清家底、有的放矢。比如王阜保險(xiǎn)服務(wù)站的邵道醒通過(guò)摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他自己的所在村就有五六十輛車，實(shí)際在他手上承保的僅有十余輛，于是他挨家挨戶去做工作，甚至還親自跑到杭州去聯(lián)系客戶，一星期下來(lái)就有20幾輛車主已經(jīng)確認(rèn)投保。
3、推動(dòng)多項(xiàng)分散性業(yè)務(wù)的通保和開(kāi)辦。
一是以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)保全縣農(nóng)房。2014年承保114512戶農(nóng)戶農(nóng)房，每戶10元收取保費(fèi)114萬(wàn)元。
二是借助渠道，拓寬非農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)信用社、郵政部門(mén)在農(nóng)村的渠道優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)溝通聯(lián)系，設(shè)立銀保專員協(xié)同各營(yíng)銷部、協(xié)保員拓展農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理業(yè)務(wù)。
三是憑借專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)和品牌實(shí)力通保殘疾人意外保險(xiǎn)和食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。2015年5月支公司與淳安縣殘疾人聯(lián)合會(huì)成功簽署為期3年的全縣殘疾人人身意外傷害和重大疾病保險(xiǎn)協(xié)議書(shū)，首筆簽單保費(fèi)35.9萬(wàn)元； 6月份成功中標(biāo)全縣學(xué)生食品安全和農(nóng)村聚餐食品安全責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目。
四是突出向協(xié)保員推薦承保農(nóng)村建房險(xiǎn)、電瓶車三者責(zé)任保險(xiǎn)和學(xué)平險(xiǎn)等分散業(yè)務(wù)。
四、面對(duì)農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展瓶頸，謀求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路。
政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)由于五水共治的推進(jìn)和自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展原因，政府通保將逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)戶散保，面對(duì)農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展瓶頸，支公司解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)農(nóng)村基層隊(duì)伍親自上門(mén)向農(nóng)戶宣導(dǎo)保險(xiǎn)政策，增強(qiáng)農(nóng)戶保險(xiǎn)意識(shí)，力爭(zhēng)拓寬山核桃、茶葉等氣象指數(shù)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，充實(shí)農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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