經(jīng)過一代代淳安人保人60余年的砥礪奮進，截至2015年12月18日，淳安支公司簽單保費規(guī)模首次實現(xiàn)10261萬元，成為淳安首家保費“跨億”的產(chǎn)險公司，開創(chuàng)歷史新高。
多年來，支公司緊緊圍繞上級公司工作要求，克服淳安經(jīng)濟相對落后，保源匱乏等困難，扎實推進各項工作，尤其近幾年在保險主體不斷增加、競爭日益激烈的境況下，堅持發(fā)展信心不動搖，加強政府公關(guān)，密切與客戶聯(lián)系，始終保持區(qū)域領(lǐng)先地位，市場份額不斷提升至58%，車險市場份額通過9年的努力重新奪回半壁天下。同時努力提高承保質(zhì)量，降低綜合成本率，盈利能力連年提升，主要做好以下五個方面的工作：
一是抓隊伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)提素質(zhì)。班子成員一條心，團結(jié)出凝聚力、戰(zhàn)斗力，榮獲“四好班子”、“先進黨支部”、總公司“標(biāo)桿區(qū)縣支公司”等榮譽稱號。在對中層骨干隊伍的培養(yǎng)上側(cè)重抓執(zhí)行力和管理能力的提升，對員工注重發(fā)揮其優(yōu)勢，培育其成長。長效開展教育培訓(xùn)工作，不斷培養(yǎng)和鞏固建立學(xué)習(xí)型、敬業(yè)型、服務(wù)型的員工隊伍。
二是強管理，嚴(yán)格考核促執(zhí)行。以人為本，因地制宜，不斷制定完善績效考核細則、綜合管理制度，持續(xù)推進個人成長、團隊鑄造。不斷創(chuàng)新管理舉措，內(nèi)后勤定項考核細則和操作規(guī)范通報、月度季度工作點評制等等，提升工作責(zé)任心，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
三是促發(fā)展，多策并舉提實力。對標(biāo)市場、不斷加強拓展力度，競爭中講方法、尋對策，適時開展多項勞動競賽，持續(xù)推進業(yè)務(wù)增長。針對員工隊伍中小富即滿、停滯不前，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展的心態(tài)積極予以考核引導(dǎo)糾偏、強化思想工作予以疏解，兩手抓不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
四是重服務(wù)，注重細節(jié)強競爭。強化以客戶為中心，全員大服務(wù)理念，積極落實各項服務(wù)承諾，理賠“多快好省”，提質(zhì)提速，加大對內(nèi)勤和業(yè)務(wù)外勤續(xù)保率、結(jié)案率、電話真實性、業(yè)務(wù)新增等方面的考核力度，以優(yōu)良的作風(fēng)和務(wù)實的精神凝聚人心、鼓舞士氣、切實將服務(wù)理念融化為員工的自覺行動，從而贏得客戶、努力打造淳安人保在區(qū)域市場的第一保險企業(yè)品牌。
五是廣宣傳，樹品牌形象提地位。再好的品牌也要靠吆喝，支公司宣傳形式多樣，承保理賠服務(wù)重口碑、促銷增值服務(wù)客戶得實惠、典型事例及時宣傳擴影響、扶貧共建社會活動多參與，出租車、員工私家車流動宣傳遍及大街小巷，口口相傳，讓更多的社會群體和客戶關(guān)注到PICC人保品牌。同時高度重視地方部門的溝通聯(lián)系，全司上下著力融入不同階層和客戶，做到“守土有責(zé)”，不斷實現(xiàn)淳安人保億元保險企業(yè)的夢想。.
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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