1月21日，淳安支公司召開中層干部會議，會議通報了2015年淳安各家保險主體保費情況和杭州地區(qū)保費市場狀況，支公司主要負責人要求各部門負責人在新的一年要有新的業(yè)務拓展思路，提前規(guī)劃，做好部門工作，并對當前應對嚴寒雪災等工作做了部署：
一是積極應對嚴寒暴雪天氣。各部門要提醒員工自身做好防寒防雨雪冰凍，特別是下鄉(xiāng)查勘的理賠員一定要注意自身安全，同時要求員工以短信、電話、微信提醒客戶加強災害天氣防范措施，提醒企業(yè)做好安全隱患排查，提醒有車一族安全行駛。落實24小時值班制度和重大信息報告制度，全員保持手機暢通，發(fā)現重大災情要第一時間報告、第一時間幫助解決，最大程度保障客戶人身財產安全，同時禁止逆選擇承保企財、家財、工程、電力、電信及種養(yǎng)殖業(yè)務，做好客戶解釋疏通工作。
二是各部門開好一次動員會。通過中層干部競聘和崗位雙向選擇，新的科室架構已經明確，各部門負責人要組織全體人員對2016年的綜合管理制度和績效考核細則進行深入解讀，并落實好新年個人及部門任務。
三是抓好年終考核兌現工作。嚴格按照支公司《2015年績效考核細則》和業(yè)務勞動競賽規(guī)定精神，做好各項業(yè)務數據復核，確保數據真實，對經營業(yè)績分批逐項考核兌現。
四是對接好崗位調整工作。辦公室要協助各部門做好崗位調整移交工作，抓緊落實好移交的具體事務，確保各項工作有序銜接，保持公司運轉正常。
五是落實好節(jié)假日客戶走訪，退休及困難職工慰問和政府號召的“春風行動”捐款工作。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現已開辦100余種各類保險，主要經營企業(yè)財產保險、家庭財產保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現已遍布國內324個地市，并通過ISO9000質量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內涵的“金牌服務工程”，以確保客戶服務從規(guī)范、效率、質量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預付、“雙代”案處理、合作服務。