7月9日，淳安支公司召開全體員工大會傳達貫徹市分公司“兩學一做”專題教育暨上半年經(jīng)營形勢分析會議精神，重點學習了徐總的題為《對標市場提升短板，精準發(fā)力促進發(fā)展》的工作報告,總結(jié)了支公司上半年工作情況。會議分析了1-6月份的各項經(jīng)營指標數(shù)據(jù)，對文明整潔科室和服務明星進行了民主推薦測評，負責人充分肯定業(yè)務發(fā)展超時間進度的同時指出了存在的問題，并針對當前業(yè)務形勢提出近期工作思路與要求：
一是認真貫徹執(zhí)行市公司會議精神，做好業(yè)務挖潛促發(fā)展。側(cè)重在抓好新保、續(xù)保業(yè)務尤其是在非車險、農(nóng)險業(yè)務領域和展業(yè)方式上有所突破，確保年度任務目標的完成。
二是適應轉(zhuǎn)型，控制好成本，提高效益。車險費改和“三上線”提出新要求，廣大員工既要關(guān)注，更要樹立信心適應時代發(fā)展，優(yōu)業(yè)務降成本。
三是以優(yōu)化客戶服務為前提，注重理賠服務，尤其要在縮短非車險理賠周期、規(guī)范農(nóng)險上做文章，培養(yǎng)后備力量，切實提升客戶服務質(zhì)量。
四是扎實推進政策性業(yè)務，配合政府利用城網(wǎng)資源認真做好農(nóng)業(yè)險調(diào)查摸底工作，為進一步推動農(nóng)險規(guī)范擴面工作做好準備。
五是加大員工考核力度，加強勞動紀律執(zhí)行力的考核，細化內(nèi)部管理制度，對內(nèi)后勤實行定崗量化考核，為提升公司各項數(shù)據(jù)質(zhì)量打基礎。
六是深化“兩學一做”教育，遵守各項規(guī)章制度，立足本職工作，爭做合格黨員、合格員工，確保合規(guī)經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確保客戶服務從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預付、“雙代”案處理、合作服務。