淳安縣自2007年開辦政策性農(nóng)業(yè)保險以來，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司淳安支公司作為首席承保單位扎實推進農(nóng)保工作，已開辦水稻、蔬菜大棚、大棚內(nèi)蔬菜、油菜、小麥、生豬、能繁母豬、蛋雞、肉雞、公益林、林木綜合、養(yǎng)蠶、農(nóng)村住房保險等13個政策性險種，為保障淳安縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民減災(zāi)增收作出了積極貢獻，為保證這一民心工程和德政工程的落實,提高農(nóng)險承保率和擴大險種范圍，支公司“四加強”為推進政策性農(nóng)業(yè)保險擴面工作鋪墊基石。
一是加強上下聯(lián)動，緊密聯(lián)系政府相關(guān)部門助推政策落戶。支公司根據(jù)（浙發(fā)改綜體〔2016〕6號）《關(guān)于進一步完善農(nóng)業(yè)保險政策的通知》文件精神，緊跟政策導(dǎo)向，班子成員牽頭分管，加強與政府部門溝通協(xié)調(diào)，幾經(jīng)請示書面報告農(nóng)險擴面方案與意見，淳安縣政府于4月27日下發(fā)了（淳政辦發(fā)〔2016〕46號）《關(guān)于柑桔災(zāi)后提升改造以及政策性農(nóng)業(yè)保險擴面的實施意見》文件，文件明確指出一是在原有13個保險品種的基礎(chǔ)上，新增柑桔、葡萄兩個保險品種，參保條件為規(guī)模經(jīng)營面積達到5畝以上或聯(lián)戶參保面積達到5畝以上；二是縣財政對已列入政策性農(nóng)業(yè)保險的品種及新增的保險品種，實行全面投保，符合參保條件的種養(yǎng)經(jīng)營戶等自繳保費部分由縣財政全額予以補貼。
二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重培訓(xùn)提升農(nóng)村保險隊伍整體素質(zhì)。成立了以“一把手”為組長，分管總為副組長，三農(nóng)保險業(yè)務(wù)部、客服中心和理賠分部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。為具體實施加強農(nóng)村營業(yè)部建設(shè)，依托轄下各營銷服務(wù)部和服務(wù)站做好聯(lián)系服務(wù)。近年來，通過嚴格的選拔審核，新增50余名農(nóng)村協(xié)保員工作在農(nóng)村保險市場，支公司專門安排了輔導(dǎo)員加強與協(xié)保員隊伍的日常聯(lián)系與互動，搭建了三農(nóng)協(xié)保員溝通微信群，時刻關(guān)注他們的動態(tài)，在微信群對他們的提問隨時答疑解惑。每月分區(qū)分塊組織協(xié)保員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，對公司的企業(yè)文化和保險業(yè)務(wù)進行宣導(dǎo)和傳授，全縣形成了一支網(wǎng)絡(luò)較健全、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的農(nóng)村保險工作隊伍，為做好政策性農(nóng)業(yè)保險擴面工作提供有力的組織保障。
三是加強承保理賠服務(wù)，廣泛宣傳保險政策到戶。淳安縣地域廣，交通不方便，特別是偏僻的村莊，因房屋質(zhì)量差，出險率高，有些種植戶養(yǎng)殖戶種養(yǎng)殖技術(shù)薄弱，出險率高，理賠人員接到農(nóng)戶報案后，不論天晴或刮風(fēng)下雨，不論白天或夜晚，不論路途多遠，都能急農(nóng)戶所急，在當天趕往受災(zāi)現(xiàn)場查勘定損，迅速、及時、準確、合理地查勘好每一件賠案，支公司憑借完善的管理制度、健全的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)和專業(yè)隊伍水平贏得了口碑，受到了農(nóng)戶的好評，為擴大縣域影響力，支公司宣傳形式多樣，協(xié)保員走村串戶宣傳農(nóng)業(yè)保險相關(guān)政策、支公司品牌和保險產(chǎn)品，典型事例及時宣傳擴影響、扶貧共建社會活動多參與，出租車、員工私家車流動宣傳遍及大街小巷，口口相傳，讓更多的社會群體和客戶關(guān)注到PICC，關(guān)注到政策農(nóng)業(yè)保險擴面。
四是加強農(nóng)險操作規(guī)范，依法合規(guī)經(jīng)營，降低公司經(jīng)營風(fēng)險。隨著保監(jiān)會會簽財政部、農(nóng)業(yè)部的《農(nóng)業(yè)保險承保理賠管理暫行辦法》的出臺，對農(nóng)險工作的規(guī)范化提出了更高的要求，為落實農(nóng)險承保到戶、理賠到戶等合規(guī)要求，支公司嚴格按照政府和上級公司要求，全面開展農(nóng)險自查，核查承保、理賠檔案，查漏補缺，規(guī)范操作動作，加強對承保、理賠人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重服務(wù)、技能的專業(yè)化，努力為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動政策性農(nóng)險持續(xù)健康發(fā)展，把黨和政府的關(guān)懷送到廣大農(nóng)戶家中。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。