8月3日，淳安支公司開展“服務(wù)全面升級、服務(wù)優(yōu)于同業(yè)”主題演講比賽，共有14名青年員工參加了比賽，市公司客服部周文艷、支公司班子成員、部門負(fù)責(zé)人、工會委員及團支部書記共同擔(dān)任評委。
此次演講比賽選手都是服務(wù)在一線的出單員、理賠員、農(nóng)險專員、電銷/續(xù)保團隊及政保項目組臨柜人員等，演講臺上，他們身著正裝，朝氣蓬勃，圍繞演講主題結(jié)合自身工作實際，以飽滿的精神狀態(tài)，從如何創(chuàng)新做好服務(wù)及解決當(dāng)前服務(wù)中存在的問題為導(dǎo)向通過PPT為大家直觀解讀了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的內(nèi)涵，現(xiàn)場氣氛熱烈，引起了大家共鳴，經(jīng)過激烈角逐，評委現(xiàn)場評分，決出了前三甲。
通過演講比賽，使全體人員深受教育和鼓舞，紛紛表示要始終牢記服務(wù)工作者的責(zé)任和使命，進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)的能力和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，以實際行動努力實現(xiàn)支公司“服務(wù)全面升級、服務(wù)優(yōu)于同業(yè)”的客服目標(biāo)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險、信用保險、建筑工程保險、短期意外健康保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。