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“社銀合作”開(kāi)啟民生服務(wù)新篇章淳安農(nóng)商銀行積極深化“最多跑一次”改革

發(fā)布時(shí)間：2018-08-29 16:36:32

“社銀合作”工程啟動(dòng)儀式

按下啟動(dòng)球，開(kāi)啟“社銀合作”新篇章

上門(mén)為客戶(hù)辦理市民卡升級(jí)換卡業(yè)務(wù)，助力客戶(hù)“一趟都不跑”

上門(mén)為村民辦理金融業(yè)務(wù)

市民享受智能設(shè)備服務(wù)

客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)辦理市民卡升級(jí)換卡業(yè)務(wù)

各與會(huì)代表參加啟動(dòng)儀式

進(jìn)駐辦證中心讓不動(dòng)產(chǎn)抵押登記更便捷

向客戶(hù)宣傳“社銀合作”就近跑一次

8月28日，隨著縣人力資源和社會(huì)保障局與淳安農(nóng)商銀行戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，意味著依托“社銀合作”工程，城鄉(xiāng)居民可在淳安農(nóng)商銀行28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就近辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、參保信息變更、參保信息查詢(xún)打印、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等15項(xiàng)業(yè)務(wù)，這是縣人力資源和社會(huì)保障局與淳安農(nóng)商銀行強(qiáng)化政銀合作，推進(jìn)“社銀合作”工程，提升金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù)水平的生動(dòng)寫(xiě)照。

所謂“社銀合作”工程，是指社保和銀行互聯(lián)互通，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在銀行網(wǎng)點(diǎn)掛牌設(shè)立社保業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，讓群眾在家附近就可以辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)，以達(dá)到便民、利民的目的。這是社保和銀行這兩個(gè)部門(mén)進(jìn)一步自我革新、大膽探索，推進(jìn)“最多跑一次”改革向基層延伸，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”而推出的創(chuàng)新性舉措。

為深入踐行“最多跑一次”改革，該行以更高站位、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、更硬舉措，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為抓手，全面優(yōu)化服務(wù)舉措，主動(dòng)為用戶(hù)提供更便捷高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“接地氣、惠民生、促發(fā)展”的服務(wù)鏈，為加快推動(dòng)我縣康美千島湖高水平轉(zhuǎn)化高質(zhì)量發(fā)展提供有力的金融保障。

優(yōu)化流程

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單辦

秉持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，今年以來(lái)，淳安農(nóng)商銀行通過(guò)深化內(nèi)部流程再造、延伸服務(wù)觸角、大力推進(jìn)“數(shù)據(jù)跑路”，第一時(shí)間開(kāi)啟“無(wú)縫續(xù)貸”業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的無(wú)縫對(duì)接，降低客戶(hù)隱性融資成本，讓客戶(hù)“少跑腿”甚至“一次不用跑”。

上半年，該行共為116位客戶(hù)辦理“無(wú)縫續(xù)貸”業(yè)務(wù)1.04億元，為客戶(hù)節(jié)約百余萬(wàn)元融資成本；駐點(diǎn)辦證中心讓不動(dòng)產(chǎn)抵押登記客戶(hù)不用跑，上半年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2923筆，金額18.73億元，同時(shí)，目前企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)間較以往縮短了一半。

依托科技

跑腿的事情網(wǎng)上辦

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，該行不斷更新自身的軟硬件設(shè)施，積極創(chuàng)新服務(wù)，并主動(dòng)與社保、審管辦等政府職能部門(mén)對(duì)接，發(fā)揮農(nóng)商銀行點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，推廣繳費(fèi)合作、“兩費(fèi)”代繳等業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能在家輕松繳納各類(lèi)生活費(fèi)用，并承擔(dān)起了全縣90%以上的“兩費(fèi)”簽約和代扣工作，增加了淳安百姓的獲得感和滿(mǎn)意度，樹(shù)立全行良好的社會(huì)形象。

同時(shí)，該行借助網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等渠道，利用人臉識(shí)別、圖像數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，將柜面業(yè)務(wù)集成到智能移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)受理、實(shí)時(shí)審批，避免了過(guò)去網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)等候時(shí)間長(zhǎng)等情況的出現(xiàn)，讓客戶(hù)享受到智能化的創(chuàng)新服務(wù)。

加載服務(wù)

民生的事情就近辦

優(yōu)化助農(nóng)點(diǎn)建設(shè)，通過(guò)全面導(dǎo)入“益農(nóng)信息社+豐收驛站”的“一站式”農(nóng)村綜合服務(wù)新模式，整合加載稅務(wù)、社保、工商、保險(xiǎn)、醫(yī)療、信息、房產(chǎn)等各類(lèi)民生服務(wù)內(nèi)容和話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、交警罰沒(méi)款等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，將物理網(wǎng)點(diǎn)打造成民生服務(wù)便民點(diǎn)。

與此同時(shí)，為了讓數(shù)據(jù)跑腿，讓市民便捷，該行結(jié)合流程改造，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提升，新增60臺(tái)3G助農(nóng)終端，加大對(duì)助農(nóng)點(diǎn)的綜合管理，抓住秀水卡、豐收互聯(lián)和普惠簽約率三個(gè)主抓手,實(shí)現(xiàn)多卡合一、一卡多用的集約化管理，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的“零距離”。

銀行作為與市民生活密切相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)，其發(fā)展和服務(wù)備受社會(huì)和市民的關(guān)注。“此次與縣人社局?jǐn)y手啟動(dòng)“社銀合作”工程，將人力社保服務(wù)搬進(jìn)淳安農(nóng)商行28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳，是我行延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量的有益探索，開(kāi)啟了我行助力民生服務(wù)“就近跑一次”改革的新篇章。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

下一步，淳安農(nóng)商銀行將始終秉持支農(nóng)支小服務(wù)定位，把老百姓關(guān)心的關(guān)鍵小事做細(xì)做實(shí)做好，以?shī)^斗者的姿態(tài)把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挺在最前面，自覺(jué)融入深化改革發(fā)展的大潮，當(dāng)好新時(shí)代全面深化改革的排頭兵，做好普農(nóng)惠商服務(wù)淳安發(fā)展的金融主力軍。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：徐麗楊華鄒楚環(huán)

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