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記者 邵建來

近年來，電動自行車以其方便、快捷、環(huán)保的特點受到人們的青睞。然而，隨著人們使用電動自行車的增多，有關電動自行車的投訴及糾紛也在逐年攀升。

千島湖鎮(zhèn)的郭先生，去年花了3000元在城區(qū)一家電動車專賣店購買了一輛電動車。剛開始充一次電能騎40多公里。2個多月后，騎行距離大幅下降，充滿電只能跑15公里。隨后，他找到專賣店，要求更換電池，可商家不同意。

郭先生表示，買車時商家告訴他，一年之內(nèi)電池有問題可以免費更換。“商家還說是我操作不當，這種售后服務真讓人氣憤?！惫壬S即向市場監(jiān)管局投訴。

市場監(jiān)管局工作人員介紹，電動車電池一般由專業(yè)電池生產(chǎn)廠提供，不同品牌、廠家生產(chǎn)的電池質(zhì)量有優(yōu)劣之別。電池三包有效期是一年，前6個月?lián)Q新電池，后6個月?lián)Q售后電池。

同時，根據(jù)《消費者權益保護法》中“對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款”的規(guī)定，如果消費者在購買電動自行車時，商家作出的口頭約定沒有在售后維修卡中注明，只要保存好錄音等相關證據(jù)，就可向市場監(jiān)管部門投訴。

最后，經(jīng)過市場監(jiān)管局工作人員的耐心講解，商家當即為郭先生免費更換一塊新電池。工作人員在此提醒消費者，購買電動車時要選擇聲譽好、售后服務好，且有固定維修點的商家。其次，要注意查看保修期限和售后服務承諾，商品如果在保修期限內(nèi)出現(xiàn)問題，一定要及時找商家退換，切勿延誤時機。

千島湖新聞網(wǎng)　　編輯：劉波  于一