9月12日，淳安支公司組織全體員工召開承保智能化出單、電子投保單和客戶線上推廣工作培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議還著重對(duì)迎接新中國成立70周年信訪維穩(wěn)及安全管理等工作作了宣導(dǎo)。
培訓(xùn)會(huì)上，支公司內(nèi)訓(xùn)師首先對(duì)新上線的承保智能化出單系統(tǒng)做了詳細(xì)介紹，承保智能化系統(tǒng)目前兼具網(wǎng)頁端的一體化出單頁面和輔助出單微信小程序，旨在改進(jìn)用戶體驗(yàn)、提升出單效率。
7月27日電子化保單上線，內(nèi)訓(xùn)師對(duì)電子投保單的作用、適用范圍、投保流程、投保實(shí)施步驟等進(jìn)行了講解，表示通過電子投保單數(shù)字簽名可以實(shí)現(xiàn)投保無紙化，減少單證管理工作量，有效降低公司運(yùn)營成本。為做好客戶線上推廣工作，內(nèi)訓(xùn)師讓學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)下載好“企業(yè)微信”APP，手把手教學(xué)如何幫助客戶關(guān)注浙江人保財(cái)險(xiǎn)公眾號(hào)，對(duì)相關(guān)功能都做了一一講解，切實(shí)做到以客戶為中心、 以體驗(yàn)為導(dǎo)向有序推進(jìn)工作開展。
通過本期培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)了支公司的整體服務(wù)能力，也為支公司高質(zhì)量發(fā)展打下基礎(chǔ)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理、合作服務(wù)。