審管辦開展“破舊立新、思想解放”大討論活動,緊扣“最多跑一次”重點工作,堅持在“破舊”中加快改革攻堅,在“立新”中實現(xiàn)提速提質(zhì),為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好服務(wù)環(huán)境。
以標(biāo)準規(guī)范,立禮儀服務(wù)之新。
加強行政服務(wù)中心窗口服務(wù)標(biāo)準化建設(shè),開展窗口全員禮儀培訓(xùn),并將培訓(xùn)成果制度化,制定“一二三”窗口服務(wù)新規(guī)范,即“一張笑臉”(全過程微笑服務(wù))、“兩次起身”(受理和辦完送離服務(wù)對象都要起身)、“三聲服務(wù)”(服務(wù)對象來時有迎聲、詢問時有答聲、離開時有送聲),進一步增強工作人員服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量。
以換位思考,立審批改革之新。
深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,以群眾和企業(yè)辦理的“一件事”為標(biāo)準,進一步梳理事項、優(yōu)化流程、精簡材料,努力打通跨部門信息共享的堵點、解決跨部門流程融合的難點,大力推進“一件事”全流程“最多跑一次”。目前,公民個人出生、收養(yǎng)、上學(xué)、婚姻、身后事等“一件事”多部門聯(lián)辦工作穩(wěn)步推進,一般企業(yè)開辦全流程按“一件事”辦理,時限由7—8天減至半天,“一窗受理”平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心延伸工作有序?qū)嵤?,將實現(xiàn)更多事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦。
以全新模式,立招投標(biāo)管理之新。
針對信息發(fā)布、招投標(biāo)文件、評標(biāo)方式等招投標(biāo)工作開發(fā)專用系統(tǒng),進行全流程電子化改造,運用信息技術(shù)打破舊的管理方式,進一步強化招投標(biāo)監(jiān)管和服務(wù)效能,降低投標(biāo)企業(yè)負擔(dān),營造更加“高效、透明、公平”的招投標(biāo)環(huán)境。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:徐麗 楊華 徐滿萍