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國稅“巧妹嘟嘟”提供零距離服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2017-07-26 07:15:43

國稅“巧妹嘟嘟”提供零距離服務(wù)

　　通訊員方永貴汪麗婷

　　今年7月14日起，國稅“巧妹嘟嘟”作為一個(gè)語音通告電話，將各類涉稅提醒、事項(xiàng)告知、稅收政策等，通過電話語音的形式即時(shí)傳遞納稅人，助推與納稅人“打通最后一公里”。

　　為解放人力，提高效率，縣國稅推行“巧妹嘟嘟”語音告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一線對(duì)接N個(gè)納稅人,將稅收新政、申報(bào)繳稅通知等，語音通知納稅人，同時(shí)能接聽納稅人來電回復(fù)納稅咨詢，滿足納稅人日常稅務(wù)咨詢需求。

　　“巧妹嘟嘟”實(shí)行“痕跡管理”、“層級(jí)管理”，即通知可管理、可查詢、可追溯，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的溝通過程有跡可循，信息接收方的電話接聽率和接聽時(shí)長能準(zhǔn)確記錄，清晰明了地統(tǒng)計(jì)納稅人的反饋信息。同時(shí)，對(duì)納稅人進(jìn)行篩選分類，對(duì)接聽率不高的納稅人實(shí)行人工電話通知和列入重點(diǎn)關(guān)注戶，加快推進(jìn)納稅人“最多跑一次”服務(wù)目標(biāo)。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：程就胡國誠

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