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　　記者 楊奇

　　世上難做的工作千千萬(wàn)，但說(shuō)起基層綜治工作，肯定可以排進(jìn)前列。沒(méi)有智慧，工作就往往事倍功半；沒(méi)有細(xì)心，就發(fā)現(xiàn)不了治安問(wèn)題和隱患；沒(méi)有耐心，就承受不了群眾的怨氣。

　　在梓桐鎮(zhèn)，就有這樣一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，他叫王有軍，自2010年到梓桐鎮(zhèn)工作以來(lái)，他就一直從事綜治工作，在綜治辦主任崗位深耕多年，把鄉(xiāng)村社會(huì)的矛盾化解到基層的土地中，贏得了群眾的交口稱(chēng)贊。

　　“智慧”之果，讓群眾安全更有保障

　　梓桐鎮(zhèn)以前社會(huì)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，群眾之間糾紛矛盾數(shù)量較多、內(nèi)容較雜，雖然大都是“雞毛蒜皮”的小事，但對(duì)群眾生產(chǎn)生活和社會(huì)和諧穩(wěn)定也有不小的負(fù)面影響，基層綜治工作壓力頗大。

　　王有軍上任之后，便敏銳地意識(shí)到梓桐綜治案件“小、雜、多”的特點(diǎn)，并以此為突破點(diǎn)，依托社會(huì)治安網(wǎng)格化管理平臺(tái)，將治安管理從辦公室推到基層一線(xiàn)，把治安問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，力求“小事化了”；跑遍全鎮(zhèn)19個(gè)行政村64個(gè)自然村，熟悉掌握地理分布情況和村里的基本情況，梳理各類(lèi)糾紛的成因、經(jīng)過(guò)、類(lèi)型，把“雜事化順”；幫助村里合理劃分網(wǎng)格，與村主要干部協(xié)調(diào)落實(shí)精干的網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員，建立網(wǎng)格守護(hù)隊(duì)，使網(wǎng)格化做到布局合理不留死角，事情再多也能即時(shí)、就地處理，保證“多事化少、化無(wú)”。

　　自2012年起，這支由村兩委主要干部、老黨員組成的網(wǎng)格守護(hù)隊(duì)，目前已發(fā)展到213人，確保各類(lèi)綜治案件能小事不出村、雜事能理順、案件不再多，切實(shí)成為了梓桐群眾“保護(hù)神”。

　　“細(xì)心”背后，是與群眾心貼心的交流

　　綜治工作需要細(xì)心，而基層工作中的“明察秋毫”、“目光如炬”，往往都要以長(zhǎng)期走村入戶(hù)、貼心群眾為基礎(chǔ)。

　　河聯(lián)村有一位余姓老人，因二十多年前受傷賠償問(wèn)題對(duì)法院判決不滿(mǎn)而經(jīng)常上訪(fǎng)。王有軍通過(guò)細(xì)致走訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)他腿腳不便且生活困難，便經(jīng)常主動(dòng)去關(guān)心照顧他，與他拉家常講政策，并力所能及地給予他一些經(jīng)濟(jì)上的救濟(jì)，幫助他解決一些生活上的實(shí)際困難。這份真情深深打動(dòng)了老人。他真切地說(shuō)：“鎮(zhèn)里有像王有軍這樣的好干部，這么真心地對(duì)待我，我沒(méi)有理由再無(wú)理取鬧了。”而在該信訪(fǎng)戶(hù)因病逝世之后,王有軍更是第一時(shí)間主動(dòng)與村干部聯(lián)系，一起幫助處理好逝者后事。這種細(xì)心工作、真心為民的態(tài)度，也得到了村民的高度肯定。

　　對(duì)于自己的細(xì)心，王友軍也有一份獨(dú)到的見(jiàn)解：“其實(shí)很多對(duì)綜治工作人員有誤解和怨氣的村民，并不是真的不講道理或故意為難我們，是心里有些話(huà)、家里有些事不愿意說(shuō)，或不知道怎么講，只要我們能心貼心的去交流、去走訪(fǎng)、去了解，就能發(fā)現(xiàn)他們心里最真實(shí)、最迫切的需求，為他們排憂(yōu)解難，從而讓他們對(duì)我們從抵觸變成配合與支持”。

　　“耐心”之中，有對(duì)工作的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

　　在基層眾多工作門(mén)類(lèi)之中，綜治工作事關(guān)社會(huì)安定和人民群眾安居樂(lè)業(yè)，工作面廣、工作量大，又是一個(gè)遇事不爽的“煩心”行當(dāng)，加上很多糾紛、矛盾當(dāng)事人在對(duì)自己不利的情況下，往往會(huì)將怨氣指向在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的綜治辦成員。面對(duì)這種毫無(wú)道理的責(zé)問(wèn)甚至辱罵，如果稍微耐心缺失一些，恐怕就會(huì)忍不住反駁回去，甚至發(fā)生更激烈的沖突。但王有軍在綜治工作的崗位上卻能始終保持平和的心態(tài)面對(duì)群眾訴求，保持理性的溝通方式，以最大的耐心去解釋問(wèn)題、處理糾紛。

　　2014年6月，在梓桐鎮(zhèn)的并峰村村道發(fā)生了一起致人死亡的交通事故，受害者家屬情緒激動(dòng)，圍住肇事者，要他以命抵命，也不準(zhǔn)前來(lái)處理事故的兩位交警開(kāi)展調(diào)查取證工作。趕到現(xiàn)場(chǎng)的王有軍面對(duì)受害者家屬激烈的質(zhì)問(wèn)，耐心安撫并勸導(dǎo)他們配合交警開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)一整夜的協(xié)商調(diào)解，最終雙方初步達(dá)成和解，而此時(shí)王有軍已是一夜未睡，極度疲憊。

　　踏實(shí)工作，熱情為民、真心奉獻(xiàn)，王有軍的出色工作和表現(xiàn)贏得了大家的高度贊譽(yù)，也得到了上級(jí)黨委政府的充分肯定。2014年11月被縣委縣政府授予嘉獎(jiǎng)一次；2015年7月被縣委縣政府授予三等功一次。并先后獲得了服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)市級(jí)先進(jìn)個(gè)人、杭州市治保先進(jìn)個(gè)人等諸多榮譽(yù)。

　　千島湖新聞網(wǎng) 編輯：程就 方志隆