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民之所望，施政所向。為爭做服務的“店小二”，縣市場監(jiān)督管理局于2017年4月份在梓桐鎮(zhèn)開設"就近跑一次"固定商事登記服務日，跑出了商事登記服務加速度，取得了明顯成效。一年來，上門辦理相關事項111件，占全年梓桐鎮(zhèn)辦證總量的68%，減少群眾辦事跑路5000公里以上，大大提升了人民群眾的幸福感和獲得感。

強化黨建引領夯實“就近辦”基礎

在這場“就近辦”改革中，作為縣市場監(jiān)督管理局“黨性強、業(yè)務強”基層所示范點，威坪市場監(jiān)督管理所強化干部職工黨性修養(yǎng)，嚴肅各項工作紀律和作風建設相關規(guī)定，增強依法辦事和為民辦事的自覺性，打造市場監(jiān)管鐵軍隊伍，更好地為人民服務，提升營商、發(fā)展環(huán)境。

為推進該項工作，該所建立“就近跑一次”黨員先鋒服務隊，深入偏遠鄉(xiāng)村企業(yè)，發(fā)揚“立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦”作風，扎實開展“找痛點、通堵點、破難點”工作，在前期精簡辦事材料、梳理辦事流程的加急任務中，全體經(jīng)辦人員任勞任怨，主動加班加點，在極短時間內高質量推出電子圖片清單，在服務升級方面，同時與行政審批管委會辦公室市場監(jiān)管窗口互通信息，及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門加強信息溝通，盡量減少服務對象的時間成本。

強化平臺支撐打造“就近辦”陣地

為把“最多跑一次”改革推向深入，市場監(jiān)管局強化理念，重抓落實，依托基層治理體系的“四個平臺”陣地，通過軟硬件的提升，大數(shù)據(jù)的完善與應用，繼續(xù)優(yōu)化流程，不斷推進后臺的集約化、集成化建設。

突出問題導向，聚集重點難點，開展試點初期，梓桐鎮(zhèn)食安辦與威坪市場監(jiān)督管理所市場監(jiān)管平臺的工作人員就認真梳理了服務對象的痛難點，及時反饋給梓桐鎮(zhèn)黨委政府，在該鎮(zhèn)的大力支持下，梓桐鎮(zhèn)綜合執(zhí)法服務中心建立辦證點，有效搭建相關的辦證服務網(wǎng)絡平臺，同時固定每月第一周的周四為“商事登記服務日”，推進“最多跑一次”改革真正接觸到“地面”，扎根基層，解決好服務群眾“最后一公里”問題。

強化網(wǎng)格作用延伸“就近辦”觸角

針對山區(qū)群眾路途遙遠、信息不便等問題，市場監(jiān)管局實施“網(wǎng)點+網(wǎng)格”的宣傳代辦模式，加強“線上、線下”相結合的商事登記服務再升級。

以縣局微信微博公眾號、微信群以及新聞媒體等為“線上”載體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦專管員，市場監(jiān)管員、村社信息員為“線下”主體，實現(xiàn)干部跑、數(shù)據(jù)跑、物流跑“三跑”和專（兼）職網(wǎng)格員線上線下協(xié)辦，推進村級“自助辦證”，幫助網(wǎng)格群眾“在線辦事、指尖辦事”。

目前，針對該鎮(zhèn)19個行政村的食品安全信息員、專管員，已開展相關業(yè)務培訓20期，并建立業(yè)務交流微信群，及時解答網(wǎng)格員對于執(zhí)法監(jiān)管、辦證服務等實際工作中遇到的疑問，同時出臺相應考核機制，提高信息員、專管員工作積極性，以便更好的服務辦事群眾。

強化服務舉措提升“就近辦”實效

緊緊圍繞“最多跑一次”改革目標，市場監(jiān)管局以責任目標激勵制度、先鋒創(chuàng)優(yōu)評選制度等機制鼓勵每一位員工在改革中履職盡責創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，確?！白疃嗯芤淮巍备母镎嬲交鶎印?/p>

以群眾便利辦事為工作出發(fā)點，推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、預約上門服務制等服務制度，強化咨詢、受理、辦證、送照、回訪全鏈條服務的注入，注重對整個過程中出現(xiàn)的問題進行專人解答，對于涉及職責權限外的相關事宜，及時與相關部門溝通，對辦事事項進行說明并搭好橋梁。此外，對于服務過程中對非必需、可補正材料采取一定的“容錯、容缺”機制，為服務對象提供最大的便利，使服務對象擁有實實在在的滿足感和獲得感。

近期，按照縣食安委抽檢計劃安排，縣市場監(jiān)督管理局完成第一季度餐飲環(huán)節(jié)餐具抽檢共70批次，檢驗檢測合格率為100%。根據(jù)《淳安縣人民政府辦公室關于建立食品藥品檢驗檢測信息公開發(fā)布制度的通知》（淳政辦發(fā)〔2014〕6號）要求，特此公告。

淳安縣食品安全委員會辦公室

2018年4月27日

咨詢電話：縣市場監(jiān)督管理局食品安全綜合協(xié)調科64826836，餐飲服務監(jiān)管科64832319。

千島湖新聞網(wǎng) 責任編輯：王鴻儒