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落實(shí)“百千萬(wàn)” 真心助振興

發(fā)布時(shí)間：2018-07-11 08:30:18

記者楊奇

　　2018年以來(lái)，為貫徹市縣決策部署，全縣各部門都開(kāi)展了卓有成效的“百千萬(wàn)”創(chuàng)新實(shí)踐。其中，縣人社局以真心服務(wù)基層、助力鄉(xiāng)村振興為重點(diǎn)，以“百千萬(wàn)”活動(dòng)為平臺(tái)，打造人社部門與基層一線的工作共同體，落實(shí)“百千萬(wàn)”，真心助振興。

舒心服務(wù)，既要“臉好看”，更要“事好辦”

　　一聲好、一杯茶，看似與辦事內(nèi)容無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)，卻讓原本怒氣沖沖、滿身怨氣前來(lái)投訴欠薪問(wèn)題的張先生一肚子的“難聽(tīng)話”頓時(shí)跑到了九霄云外：“人家態(tài)度這么好，我也不好意思脾氣差的?！?/p>

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)群眾辦事舒心暖心，人社局通過(guò)專門培訓(xùn)和制度規(guī)范，推進(jìn)工作人員重“換位思考”，破“衙門作風(fēng)”，強(qiáng)“家人意識(shí)”，通過(guò)耐心交流、化解，營(yíng)造“家庭氛圍”，力求服務(wù)第一步必須“臉好看”，使溝通更順暢，推動(dòng)問(wèn)題實(shí)際解決。

　　臉好看，事更要好辦。月度科室研學(xué)、季度人社講壇、業(yè)務(wù)大比拼、政策知識(shí)競(jìng)賽……一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，為人社干部職工真正做到業(yè)務(wù)清、程序熟，面對(duì)群眾疑難詢問(wèn)、辦事需求，既能“一口清”，也能“一次辦”，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)人社局還啟動(dòng)了新一輪流程優(yōu)化、事項(xiàng)精簡(jiǎn)行動(dòng)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”信息化進(jìn)程，創(chuàng)新設(shè)立企業(yè)退休事項(xiàng)聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)進(jìn)駐中心全覆蓋。

貼心基層，難題共協(xié)商、服務(wù)能下沉

　　“徐局長(zhǎng)，這次走訪，我們科室搜集到的幾個(gè)問(wèn)題，單獨(dú)解決比較難，是不是召集大家聯(lián)席會(huì)商一下？”

　　“好的，你看一看需要哪幾個(gè)科室參加，我來(lái)召集?！?/p>

　　一場(chǎng)簡(jiǎn)單的對(duì)話，反映的正是人社局創(chuàng)新執(zhí)行的“聯(lián)席會(huì)商制”：針對(duì)單個(gè)科室、單條線上難以解決的問(wèn)題，及時(shí)以班子會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議形式進(jìn)行研究、協(xié)調(diào)，由各部門共商破解之策，確保事事有結(jié)果、件件有反饋。

　　難題帶上來(lái)解決，服務(wù)沉下去供給。幫政策宣傳、幫疑問(wèn)解答、幫難題攻堅(jiān)，結(jié)合“百千萬(wàn)”活動(dòng)，無(wú)論是基層村鎮(zhèn)有需要，還是農(nóng)戶村民有要求，人社局都以“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”為要求，組織業(yè)務(wù)骨干深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)和企業(yè)等基層一線，現(xiàn)場(chǎng)為基層群眾提供政策解答、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、疑難解決等便民服務(wù)。

用心幫扶，集體強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、村民富腰包

　　如何將“百千萬(wàn)”走訪調(diào)研與消薄增收、鄉(xiāng)村振興等工作結(jié)合起來(lái)，人社局創(chuàng)新建立了基層走訪聯(lián)系長(zhǎng)效機(jī)制，把走訪調(diào)研從聯(lián)系村拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從結(jié)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展到全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從農(nóng)戶拓展到企業(yè)，取得了良好成效。

　　一方面，為確保全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪全覆蓋，人社局按照“班子成員+業(yè)務(wù)骨干”模式，分4個(gè)大組16個(gè)小組，分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、農(nóng)戶；另一方面，按照“一村一單位、一戶一干部”要求，號(hào)召全局系統(tǒng)百余名干部職工結(jié)對(duì)幫扶，實(shí)現(xiàn)307戶低收入農(nóng)戶戶戶有人結(jié)，幫助他們明確增收路徑，助力農(nóng)村“消薄增收”，2018年上半年聯(lián)系村集體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)性收入同期增長(zhǎng)3萬(wàn)元。

　　同時(shí)，發(fā)揮人社部門業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極搭建企業(yè)和農(nóng)戶之間用工橋梁，既解決企業(yè)用人之急，更幫助農(nóng)戶增收致富。目前，已成功舉辦各類人才資源交流及招聘會(huì)22次，為700余家企業(yè)解決招工問(wèn)題。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：葉青姜智榮

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