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　　浙江在線杭州2月12日訊（浙江在線記者 丁珊 陸樂 何雙伶）人勤春早爭朝夕，策馬揚鞭開新局。2月11日，春節(jié)假期后的首個工作日，本報記者分3路到杭州、湖州、金華等地的基層“最多跑一次”窗口探訪。

江干區(qū)行政服務(wù)中心，志愿者孟阿姨提前20分鐘來到了工作崗位。

　　上午8時40分至10時

　　杭州江干區(qū)行政服務(wù)中心

　　到崗時間早

　　工作態(tài)度好

　　上午8時40分，記者來到杭州市江干區(qū)行政服務(wù)中心。距上班還有20分鐘，大部分窗口的工作人員已經(jīng)就位。

　　“一個假期沒見了，新年好！”趁著上班前的空隙，綜合窗口工作人員小沈一邊抓緊整理桌面，做好準(zhǔn)備工作，一邊和周圍的同事們互道一聲新年好。

　　看到記者，剛穿好“紅馬甲”的志愿者孟阿姨熱情地迎了上來，“新年好！我們9點開始正式上班，請稍坐一會?！泵习⒁陶f，中心里和她一樣的志愿者有4位，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾辦事取號和指路。

　　上午9時，窗口工作人員全部就位。節(jié)前丟失了市民卡的葉女士來到辦事大廳市民卡窗口，領(lǐng)取已制作完成的新卡。“我知道可以把卡寄來，但覺得自己來領(lǐng)更加放心。”葉女士邊說邊掏出了丈夫和兒子的市民卡，要求給自己一家三口都開通公園年票功能，不到5分鐘，辦完業(yè)務(wù)的葉女士心滿意足地離開了。

　　記者注意到，從9時開工到9時30分，短短半個小時市民卡窗口就接待了近10位辦事群眾，大多是來辦理公園年票的老年人，窗口人員的辦理效率也比較高。

　　“很多人還沒有回杭，一些民營企業(yè)還沒上班，來辦事的人也不多。”已經(jīng)在窗口工作兩年的小沈說，“等過了元宵節(jié)，我們就要忙起來了?！?/p>

　　在近1個小時的暗訪中，記者看到，盡管辦事群眾不多，但大廳里的大部分工作人員一直處在辦公狀態(tài)，有辦事群眾到窗口咨詢，都微笑地耐心解答。

吳興區(qū)龍泉街道辦事處，兩名工作人員正在閑聊。

　　上午8時至9時30分

　　湖州市吳興區(qū)龍泉街道辦事處

　　辦事效率高

　　但有人閑聊

　　上午8時整，記者來到湖州市吳興區(qū)龍泉街道辦事處，門口掛著紅燈籠，玻璃門貼著“福”字。規(guī)定上班時間是8時30分，8時剛過，車輛陸續(xù)駛?cè)氪笤?，院子里漸漸熱鬧起來。人們互道“新年好”，陸續(xù)擦拭桌子、整理資料。

　　記者注意到，禁毒辦窗口的一名工作人員到崗后，一手拿牛奶、一手拿早點，邊吃邊聊天。此外，其他窗口還有兩名女性工作人員在吃東西。記者看到，此時已經(jīng)是8時40分，但陸續(xù)還有人拎著粽子等早餐來上班。

　　記者到窗口咨詢征兵工作時，對方告知：“去里間辦公室咨詢。”記者推開里間的辦公室，空調(diào)開著，里面空無一人。

　　記者剛走開沒兩步，聽到這間辦公室隔壁的廁所傳來“斗地主”的聲音。不一會，一名身著紅色衣服的工作人員從廁所走出，低頭玩手機游戲，一路慢慢走到大廳辦公區(qū)域。記者上前詢問時，他的手機還停留在游戲頁面。

　　“他來了！”窗口人員提醒記者，負(fù)責(zé)征兵的同志到了。一名張姓工作人員稱自己剛在開會，接著打開全國征兵網(wǎng)管理平臺邊操作邊詢問。因為有些政策疑問他一時解答不了，他熱情地留下工作手機號給記者，并表示過兩天區(qū)里要開征兵工作會議，他會幫忙問一下，邊說邊在紙上記錄。

　　9時14分，剛才在吃早飯的禁毒辦窗口那位工作人員和另一位工作人員，在大廳門口抽煙、聊天。

　　9時27分，記者在服務(wù)大廳看到，一位身著白色毛衣的短發(fā)女工作人員，抱著熱水袋和窗口工作人員閑聊了幾分鐘。

　　記者在現(xiàn)場觀察的1小時30分鐘內(nèi)，看到大多數(shù)時候工作人員處于良好的工作狀態(tài)。有兩名市民過來辦事，一位是辦健康證，另一位辦理面包店的食品經(jīng)營許可證，他們在兩三分鐘內(nèi)就辦好了事。記者詢問其中辦證市民吳俊凱，他表示，自己是來領(lǐng)食品經(jīng)營許可證的，“這里服務(wù)態(tài)度挺好的?！?/p>

　　上午8時至9時30分

　　永康市花街鎮(zhèn)政府服務(wù)中心

　　服務(wù)很熱情

　　卻有人遲到

　　2月11日一早，記者前往永康市花街鎮(zhèn)政府。8時左右，記者進入鎮(zhèn)政府大院，正對大門的辦公樓墻柱上，兩個醒目的“最多跑一次”標(biāo)志映入眼簾。走入一樓大廳，右側(cè)就是6個綜合受理窗口，工作人員此時尚未到上班時間。一號窗口的右側(cè)，一塊《花街鎮(zhèn)無差別受理事項清單》展示板上，陳列了47項無差別受理事項清單，角落里還放置一臺印有“永康市人力資源和社會保障局”字樣的自助機器，但屏幕顯示黑屏。

　　當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)上班時間是8時30分。8時20分，三號窗口工作人員首先到崗開燈，并且開始打掃辦公室。8時35分左右，一號窗口工作人員到崗；8時38分左右，四號窗口工作人員到崗。

　　依據(jù)花街鎮(zhèn)無差別受理事項清單第23項“老年人優(yōu)待證辦理”，記者在一號窗口詢問工作人員，外地老年人是否可以辦理老年優(yōu)待證。工作人員回答，這項業(yè)務(wù)由二號窗口負(fù)責(zé)，需等工作人員到來。

　　記者又問，窗口旁的自助機可不可以打印社保證明，該工作人員說，這臺機器是不能用的?？吹接浾咴诘群颍@位工作人員主動打電話給有關(guān)人員，詢問老年優(yōu)待證辦理事宜，隨后告訴記者，本地戶籍的人才能在這里辦理，外地人需要回到戶籍所在地辦理。三號、四號窗口的工作人員也熱情地圍過來，表示外地人不能在這里辦理老年優(yōu)待證。

　　8時45分左右，二號窗口的工作人員出現(xiàn)在工位上。9時左右，記者再次進入大廳，發(fā)現(xiàn)六號窗口的工作人員已就位。

　　來源： 浙江在線

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍