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用心用情“三服務(wù)” 真心實(shí)意解難題

發(fā)布時(shí)間：2019-04-16 14:16:10

記者儲(chǔ)珊何柳青方婷婷

心系沃土寄真情，春風(fēng)化雨暖人心。連日來，按照省市“走親連心三服務(wù)”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我縣各單位走出城市機(jī)關(guān)，步入田間地頭，來到企業(yè)工地，聽真話、摸實(shí)情，深入一線，為企業(yè)、群眾、基層排憂解難，上千名黨員干部以一系列迅速、務(wù)實(shí)、有力的行動(dòng)，向全社會(huì)發(fā)出了淳安“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的最強(qiáng)音。

山區(qū)兒童是心里最重的牽掛

3月18日，春雨淅淅瀝瀝的下著。鳩坑鄉(xiāng)的兩所小學(xué)里，卻異常的熱鬧，搶答聲、鼓掌聲、歡笑聲，一浪高過一浪，一張張笑臉映襯著窗外的春景，格外美麗……這一天，來自縣第一人民醫(yī)院醫(yī)共體愛心團(tuán)隊(duì)專家組一行6人，走進(jìn)那里，開展鄉(xiāng)村兒童健康成長教育“走親連心三服務(wù)”。

前往鳩坑鄉(xiāng)兩所小學(xué)，從千島湖出發(fā)要開車2個(gè)余小時(shí)，其中還有10余公里的盤山路。因?yàn)榈乩砦恢闷h(yuǎn)，不少孩子都隨著父母去城里上學(xué)了，每所學(xué)校只剩下30余名學(xué)生，人數(shù)最少的班級(jí)只有2人。

“這里的孩子，個(gè)子普遍沒有城里的孩子高，生長發(fā)育趕不上趟，看在眼里急在心里?！笨h一醫(yī)院醫(yī)共體愛心團(tuán)隊(duì)成員兒科主任徐東燕在下派鳩坑鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作時(shí)，就已經(jīng)關(guān)注到了這個(gè)情況。春天是孩子長高的黃金季節(jié)，為此，徐東燕特地制作了《長高從娃娃抓起》的健康教育課，并一一答復(fù)家長和孩子提出的問題。

介紹新淳六味中藥、測量身高、指導(dǎo)跳繩……那一天，縣一醫(yī)院醫(yī)共體愛心團(tuán)隊(duì)的成員，成為這群山里孩子的“爸爸媽媽”，耐心細(xì)致的指導(dǎo)他們的生活、學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，室內(nèi)室外不斷上演著一幕幕溫馨的畫面。

“我們開展‘三服務(wù)’活動(dòng)，首先要做好邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)村兒童健康成長教育，與孩子與家長們多‘走親連心’，精準(zhǔn)對接他們對兒童健康成長教育的需求，提升為基層服務(wù)的能力，呵護(hù)他們開心健康成長。醫(yī)共體對教育的支持和對孩子的關(guān)愛必須根植于心、外化于行、強(qiáng)化于責(zé)，服務(wù)好、幫扶好鄉(xiāng)村學(xué)校和農(nóng)村孩子的發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興奠定健康基礎(chǔ)?！毕肫鹉侨嚎蓯鄣暮⒆樱瑦坌膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)陳秉宇動(dòng)情地說。

為企業(yè)帶去減稅降費(fèi)“紅包雨”

“稅務(wù)部門主動(dòng)服務(wù)，讓我們省稅又省心，紅利多了、負(fù)擔(dān)輕了，我們企業(yè)發(fā)展的信心更足了?！闭f起這一輪的減稅新政策，杭州萊克竹木業(yè)有限公司會(huì)計(jì)王光景很有感觸。

這句話，也道出了很多企業(yè)家的心聲。今年來，為了深化“三服務(wù)”，讓減稅的春風(fēng)吹遍淳安的大小企業(yè)，進(jìn)一步跑出降費(fèi)加速度，縣稅務(wù)局出臺(tái)了一攬子計(jì)劃，為企業(yè)帶去了不小的驚喜。

如何才能讓減稅降費(fèi)政策家喻戶曉？縣稅務(wù)局特地組建了減稅降費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)“365稅企直通車”，送稅入戶，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面上門提供政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)，并發(fā)放宣傳冊3000余份。

同時(shí)加強(qiáng)橫向聯(lián)動(dòng)，送好服務(wù)禮包，與財(cái)政、人社等部門加強(qiáng)協(xié)作，形成多部門溝通合作機(jī)制，一同“發(fā)車”，主動(dòng)對接縣域內(nèi)5000余名會(huì)計(jì)，推送減稅降費(fèi)短信，確保優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知。

我縣有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，山多地廣，農(nóng)村百姓出門辦事有諸多不便。對此，縣稅務(wù)局將全縣劃分成幾個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立15個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)商銀行等部門，方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，讓這陣“紅包雨”飄進(jìn)了淳安的每一個(gè)角落。

放寬小型微利企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠稅種擴(kuò)圍、增值稅小規(guī)模納稅人免稅標(biāo)準(zhǔn)提高、50%幅度內(nèi)減征地方稅費(fèi)……縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在開展“三服務(wù)”的每一個(gè)日子里，一定將企業(yè)家當(dāng)成自己人，全力推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落地生根，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

讓群眾得到滿意的健康醫(yī)療服務(wù)

一大早，淳安縣威坪鎮(zhèn)鳳凰村的邵建紅騎著電瓶車頂著涼風(fēng)出了門，心里卻是十分的熱乎。自從縣第一人民醫(yī)院醫(yī)共體威坪分院血透病區(qū)正式投入使用，邵建紅再也用不著在縣城里租房，每周三次到縣醫(yī)院做血液透析了。

邵建紅今年40多歲，在過去的十一年間，每年他都要前往縣城，70多公里的路程，乘車需要2小時(shí)。目前，我縣有200多位血液透析患者，僅威坪中心衛(wèi)生院提供健康醫(yī)療服務(wù)的威坪鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)就有30余位，這些血液透析患者除了做血液透析產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用之外，還要承擔(dān)不少的交通等費(fèi)用支出。

“以前為了方便到縣醫(yī)院做血液透析，我專門在縣城租了一間房，現(xiàn)在終于可以告別出租屋，在家門口就可以做透析，一年可以省下一萬多塊錢，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)輕了不少?！鄙劢t笑著說道。這只是我縣醫(yī)共體深化最多跑一次改革，讓患者少跑、不跑、就近跑，更好解決群眾看病難、看病貴問題的一個(gè)縮影。

為更好提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，讓群眾得到滿意的健康醫(yī)療服務(wù)，縣衛(wèi)健局積極響應(yīng)“三服務(wù)”號(hào)召。一月份以來，我縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)開展免費(fèi)下鄉(xiāng)優(yōu)生檢查“巡回服務(wù)”764人，開展各類健康講座、義診等服務(wù)活動(dòng)共計(jì)40余場次，服務(wù)群眾2萬余人次。

電商經(jīng)營戶給出“五星好評”

“快遞小哥你快到了嗎？我已經(jīng)把茶葉打包好了，就等你來了”。3月27日，記者來到里商鄉(xiāng)燕窩村，27歲的“淳姑娘”余俊一邊打著電話一邊忙著打包快遞。這兩天，余俊天天忙得腳打后腦勺，一罐一罐的千島湖茶被運(yùn)往遠(yuǎn)方，飄出了沁人心脾的茶香……

5000、20000、60000,看著一次次被刷新的營業(yè)額，余俊笑的很明媚。然而創(chuàng)業(yè)初期，余俊可沒有這么輕松。“沒有銷路，愁啊。”回憶起當(dāng)初的情形，余俊還是忍不住皺起了眉頭。

淳安山區(qū)土特產(chǎn)品豐富，但山區(qū)農(nóng)產(chǎn)品非標(biāo)化、城鄉(xiāng)物流發(fā)展不平衡、線上銷售渠道的缺乏等，一直制約著“余俊”們的發(fā)展，好產(chǎn)品始終沒能成為好網(wǎng)貨。

為此，縣商務(wù)局深入開展“三服務(wù)”工作，深入基層，力推“三位一體”的電商助推農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城體系，對制約農(nóng)村電商發(fā)展的諸多難題逐一進(jìn)行了破解。

在顏值當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，好銷量首先要有好照片。針對農(nóng)村電商經(jīng)營主體不會(huì)拍照的問題，縣商務(wù)局通過建立健全電子商務(wù)公共服務(wù)體系，從如何取景、如何構(gòu)圖、如何修圖等細(xì)節(jié)教起，把產(chǎn)品拍攝、公共包裝提供等各項(xiàng)服務(wù)逐步下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，引導(dǎo)農(nóng)戶低門檻進(jìn)入電商網(wǎng)銷。

采訪中，記者得知如今“余俊”們每個(gè)月最期待的，是商務(wù)局牽頭策劃的“一月一品”的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷活動(dòng)。在那里，他們的產(chǎn)品“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一貨源”，一站式服務(wù)成功讓春筍、臘豆腐、桃膠等農(nóng)產(chǎn)品從無人問津的“土貨”變?yōu)樽呒t朋友圈的“網(wǎng)貨”。

此外，民營快遞“共配”整合、高端快遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)等直抵心坎兒的服務(wù)，更是打破了“最后一公里”的壁壘，大大降低物流成本、提高物流時(shí)效，為千島湖農(nóng)產(chǎn)品從“走得出”到“賣得好”提供有力保障，贏得了農(nóng)村電商經(jīng)營者們一個(gè)又一個(gè)的“五星好評”。

當(dāng)好職工“娘家人”

“現(xiàn)在不出門就能申報(bào)職工醫(yī)療互助保障補(bǔ)助金，真的方便多了！”原本在一家幼兒園工作的王女士得知這一消息后，不停點(diǎn)贊。

“現(xiàn)在參加職工醫(yī)療互助保障的職工，想要申報(bào)的，無需再跑到縣總工會(huì)辦理報(bào)銷?！笨偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“只需要在手機(jī)上下載杭工e家APP進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)即可，工會(huì)逐級(jí)審核后第一時(shí)間就會(huì)將補(bǔ)助款項(xiàng)打至申報(bào)職工的銀行卡上。”

讓服務(wù)不出門，這樣實(shí)打?qū)嵉呐e措除了解決“來回跑”的麻煩，在申報(bào)時(shí)間上也大大縮短了。前兩天，王女士就在手機(jī)上體驗(yàn)了職工醫(yī)療互助保障補(bǔ)助金的申報(bào)。身份驗(yàn)證、材料掃描、信息上傳……整個(gè)過程不到一分鐘?！斑^去需要提前準(zhǔn)備報(bào)銷材料交單位工會(huì)審核，再送到縣總工會(huì)審核，鄉(xiāng)下路途遠(yuǎn)、周期長，現(xiàn)在只要資料齊全，通過手機(jī)在家就能辦理報(bào)銷，真是太方便了?！蓖跖空f。

以服務(wù)職工為根本，以規(guī)范便捷為基準(zhǔn)，縣總工會(huì)建立了參保單位工會(huì)干部業(yè)務(wù)QQ群、微信群，及時(shí)溝通基層工會(huì)職工參保、到期續(xù)保、病例資料、困難情況等，及時(shí)跟進(jìn)參保、理賠業(yè)務(wù)和慰問工作；建立了互保財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)群，所有財(cái)務(wù)人員實(shí)時(shí)在線溝通交流，做到往來資金清晰明了、賬目規(guī)范有序，極大地提高了賠付審批效率。

結(jié)合開展“三服務(wù)”活動(dòng)，總工會(huì)在繼續(xù)做好機(jī)關(guān)、事業(yè)、國有企業(yè)單位職工參保的同時(shí)，重點(diǎn)將互助保障工作向非公企業(yè)職工推進(jìn)，加強(qiáng)對未參保企業(yè)的調(diào)研，了解職工未參保原因，積極探索緩解弱勢群體、特殊困難群體等社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)的保障問題的有效途徑，努力吸引非公企業(yè)職工參保。

“綠色關(guān)懷”守護(hù)一縷茶香

陽春三月，又是一年春茶的豐收季。茶農(nóng)正忙碌在那一片新鮮嫩綠的茶園當(dāng)中，茶廠中的茶機(jī)也在有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)著，鳩坑鄉(xiāng)處處茶香四溢。

“縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局推廣的‘鳩坑早’，做毛尖的品質(zhì)真好，價(jià)格也高?！薄ⅰ敖y(tǒng)防統(tǒng)治等項(xiàng)目的推進(jìn)，還有一系列茶葉技術(shù)的培訓(xùn)與支持，讓我們鳩坑生產(chǎn)的茶葉質(zhì)量更安全，品質(zhì)更好了，賣得也更快了。”……說起今春茶葉的情況，鳩坑鄉(xiāng)的茶農(nóng)們臉上滿滿的都是豐收的喜悅，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村局帶來的切實(shí)幫助更是連連夸贊。

開春以來，我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極響應(yīng)“三服務(wù)”活動(dòng)號(hào)召，深入鳩坑鄉(xiāng)基層茶園走訪，傾聽茶農(nóng)茶企所思所想，著力解決他們最盼最急最憂的問題。同時(shí)針對近段時(shí)間天氣多變的實(shí)際，提醒當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)要及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，一旦遇到低溫霜凍災(zāi)害，要及時(shí)開展自救，減少損失。

“鳩坑可以說是淳安茶葉的‘根’，我們也一直致力于將鳩坑作為全縣茶產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)和樣板打造。正好借助這次‘三服務(wù)’活動(dòng)契機(jī)，我們也將積極協(xié)助廣大茶農(nóng)茶企，做好茶葉質(zhì)量安全保障、茶葉品質(zhì)升級(jí)等方面的工作，切實(shí)為茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展出一份力。”縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人如是說道。

春茶季是一年中十分重要的生產(chǎn)季節(jié)，春茶的豐收更是基層茶農(nóng)增收的重要載體。下一步，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將繼續(xù)深化“三服務(wù)”工作，切實(shí)抓好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層茶園“兩禁”的推進(jìn)和其他項(xiàng)目的實(shí)施，以保障茶葉源頭質(zhì)量的安全；同時(shí)，通過各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場交流，提升基層做好茶的能力，不斷優(yōu)化我縣茶葉品質(zhì)。