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簡(jiǎn)流程優(yōu)服務(wù) 新方式建設(shè)集團(tuán)推動(dòng)窗口服務(wù)升級(jí)“加速度”

發(fā)布時(shí)間：2019-05-24 08:50:44

通訊員陳偉記者章晶

　　建設(shè)集團(tuán)“破舊立新”再出新招。為實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿，建設(shè)集團(tuán)水務(wù)服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易等窗口圍繞破立并舉，通過“一簡(jiǎn)、一優(yōu)、一新”推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。

　　簡(jiǎn)流程，讓群眾少等待。以水務(wù)窗口服務(wù)改革為重點(diǎn)，通過水表過戶、水費(fèi)繳納、水費(fèi)發(fā)票打印、水費(fèi)清單打印等即時(shí)即辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次取號(hào)一次受理、一套材料一人通辦。接水業(yè)務(wù)辦理期限從以往15個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，水表開戶、銷戶、報(bào)停及用水性質(zhì)變更等4項(xiàng)業(yè)務(wù)由原5個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，欠費(fèi)恢復(fù)用水由48小時(shí)縮短到24小時(shí)，6項(xiàng)業(yè)務(wù)平均縮減辦理等待時(shí)間達(dá)40%，大大減少群眾業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間。

　　優(yōu)服務(wù)，讓群眾少抱怨。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，通過開設(shè)水務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化供水資訊、停水信息、水費(fèi)查詢等服務(wù)模塊，新增水費(fèi)手機(jī)短信提醒和用戶微信、支付寶自助查詢水費(fèi)等功能，讓水費(fèi)通知徹底告別“紙質(zhì)時(shí)代”。同時(shí)，打破固有水費(fèi)繳費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、銀行代扣、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)等方式上，先后開通微信、支付寶繳費(fèi)、支付寶代扣等系列服務(wù)。此外，在產(chǎn)權(quán)交易保證金退還環(huán)節(jié)，也由線下人工退款升級(jí)到了線上自動(dòng)退款……一系列舉措讓服務(wù)更便捷、更貼心。

　　新方式，讓群眾少跑腿。產(chǎn)權(quán)交易窗口通過市場(chǎng)調(diào)研、外出考察及意見征集，與杭州產(chǎn)權(quán)交易所建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在其“產(chǎn)金所”交易平臺(tái)新設(shè)“淳安產(chǎn)權(quán)”交易平臺(tái)，在政府采購及產(chǎn)權(quán)交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域破除維持多年的傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式，全面實(shí)行線上報(bào)名、線上交納保證金，不僅極大減少縣外供應(yīng)商報(bào)名來回時(shí)間、投標(biāo)成本，而且大幅度節(jié)約現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名公司所付出的人力，還保證了開標(biāo)前投標(biāo)供應(yīng)商信息保密性。同時(shí)，在產(chǎn)權(quán)交易競(jìng)價(jià)方式上，打破傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)價(jià)固有模式，新增電子競(jìng)價(jià)新模式，在有效避免現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)價(jià)涉穩(wěn)問題基礎(chǔ)上，真正讓群眾少跑腿。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：葉青姜智榮

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