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縣公安局“三辦服務(wù)”破難題解民憂

發(fā)布時間：2019-10-16 08:22:00

記者唐家凱通訊員嚴(yán)一婷方鑫之

　　“我的車扣了幾分？怎么換駕駛證？我的車什么時候年檢？”近日在臨岐鎮(zhèn)中藥材市場西門口，一輛警車前排起了長隊(duì)。原來這輛警車是淳安交警推出的“流動車管所”，為群眾流動辦理車駕管業(yè)務(wù)。

　　家住瑤山鄉(xiāng)的方先生匆匆趕到車邊，咨詢辦理違法處理事宜。他說自己的車輛已有多條違法未處理，由于疏忽大意，錯過了駕駛證清分日期，加上前段時間家里采收山核桃，忙得騰不出太多時間，一聽說服務(wù)車來到鎮(zhèn)上，他抓緊過來辦理。沒過幾分鐘，工作人員就處理完畢了，方先生很是驚喜：“太謝謝你們了，原本還要跑千島湖鎮(zhèn)，現(xiàn)在不需要了，很方便！”

　　今年以來，縣公安局堅(jiān)持以“最多跑一次”改革為牽引，以群眾需求為導(dǎo)向，主動作為，破舊立新，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，努力增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。

　　智效優(yōu)先“滿意辦”。直面群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，設(shè)立“未辦成”窗口，常態(tài)化收集群眾未辦成事的原因和意見建議，既確保了窗口辦件的動態(tài)監(jiān)管，更搭建起了現(xiàn)場溝通、現(xiàn)場會商、現(xiàn)場解決的橋梁。對因政策限制，無法辦理的，實(shí)行窗口負(fù)責(zé)人現(xiàn)場二次解釋，贏得群眾理解；對疑難復(fù)雜的，實(shí)行集體現(xiàn)場會商制，為群眾提出切實(shí)可行的解決方案。自今年3月份“未辦成”窗口設(shè)立以來，已有80余名群眾的“疑難雜癥”得到有效解決。

　　智慧旅游“馬上辦”。針對旅游大縣的縣域特點(diǎn)，堅(jiān)持科技引領(lǐng)、改革破題，從“刷臉入住”入手，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”拓展應(yīng)用。通過前端人臉采集數(shù)據(jù)和后臺人員身份數(shù)據(jù)的實(shí)時自動比對，不僅讓“無證”旅客“一次不跑”就能入住，而且還實(shí)現(xiàn)了“零等待”，實(shí)現(xiàn)了由原來的“面對面”到“鍵對鍵”再到“智能化無感知”的升級轉(zhuǎn)變。截至目前，全縣已有200余家酒店、民宿完成升級，超過2萬名游客享受到了“刷臉入住”帶來的便利，極大提升了游客的獲得感和幸福感。

　　智能網(wǎng)絡(luò)“流動辦”。為有效破解以往群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)必須跑縣城的難題，縣公安局在大力推行“網(wǎng)上辦”“移動辦”的同時，創(chuàng)新推出了“流動車管所”，提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了車駕管工作“零距離”服務(wù)辦事群眾。借助4G無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時訪問公安交通管理綜合業(yè)務(wù)平臺，開通“流動車管所”受理、查詢、制證、發(fā)證和違法處理等多項(xiàng)窗口服務(wù)功能，在實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號牌等32個事項(xiàng)“流動可辦”的基礎(chǔ)上，將“流動車管所”開進(jìn)人口密集的社區(qū)、大型企業(yè)、偏遠(yuǎn)農(nóng)村，不僅讓群眾享受到了在“家門口”就能辦成事的便利，更讓群眾在面對面的咨詢中，熟知各類事項(xiàng)的辦事要求，贏得了群眾滿意。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：葉青姜智榮