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服務(wù)群眾成時(shí)尚紹興兩萬社會(huì)組織參與基層治理

發(fā)布時(shí)間：2019-12-05 10:26:20

前幾天，諸暨市越民生義工團(tuán)負(fù)責(zé)人陳可英一下班，就打開諸暨市社會(huì)組織黨建云系統(tǒng)，上傳了60多名兒童去諸暨馬劍“尋找非遺之旅”的活動(dòng)資料。“越民生”能發(fā)展到今天并不容易，陳可英說，2013年成立初期，遇到義工流動(dòng)性大、管理難、活動(dòng)資金不足等一系列難題?！叭绻皇钦膸头龊鸵龑?dǎo)，或許我們團(tuán)隊(duì)早就名存實(shí)亡了。”

和“越民生”一樣，紹興近兩萬家社會(huì)組織在參與基層社會(huì)治理過程中，同樣面臨過不少棘手問題，如管理培育不到位、碎片化效能低下、自我增能賦權(quán)能力不足等。

近年來，紹興市以創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，通過構(gòu)建社會(huì)組織的活力體系、多元體系、紅色體系，推動(dòng)社會(huì)組織打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。“這些社會(huì)組織是群眾需要的，‘補(bǔ)位’基層公共服務(wù)供求缺口，合力推動(dòng)形成‘政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)’的共建共治共享新格局?！苯B興市民政局局長(zhǎng)凌芳說。

11月2日，楓橋鎮(zhèn)義工聯(lián)合會(huì)的志愿者在楓橋鎮(zhèn)陳家社區(qū)為群眾磨刀剪。新華社圖

“輸血+造血”

激發(fā)內(nèi)在組織活力

“這里墻面重新刷了，店面招牌也統(tǒng)一做了……”走在紹興市越城區(qū)高立社區(qū)的華濱路上，記者不由眼前一亮，以前兩旁店面房亂擺攤、沿街商戶占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅存在安全隱患，還影響市容，如今都變好了。

原來，高立社區(qū)“五鄰社”聯(lián)合會(huì)收集了商戶房東信息，召開房東商議大會(huì)，成立了“沿街業(yè)主自治小組”。自治小組每周定期對(duì)店鋪門前衛(wèi)生情況及經(jīng)營(yíng)亂象、安全隱患進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果每月設(shè)立“紅黑榜”，發(fā)流動(dòng)紅旗并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)3個(gè)月被列入“黑榜”的商戶，自治小組有權(quán)收回店鋪使用權(quán)。

住在高立社區(qū)濱江花園65歲的陸阿姨就是“沿街業(yè)主自治小組”的一員，自治小組成立后，華濱路店鋪外立面整改，熱心的陸阿姨一戶一戶上門做工作，將每一戶的整改資金“眾籌”起來。陸阿姨說：“我參加了唱歌、舞蹈、戲曲、調(diào)解等自治小組，業(yè)余活動(dòng)很豐富，退休后比上班時(shí)還要忙。”

“根據(jù)居民需要，我們社區(qū)成立了27個(gè)自治小組，包括沿街業(yè)主自治小組、秩序維護(hù)自治小組、公益宣傳自治小組、徐姐調(diào)解自治小組等，有300多位居民，其中經(jīng)常參與活動(dòng)的有100多人?！备吡⑸鐓^(qū)主任、書記徐愛意說，“這些小組都是居民自發(fā)成立并發(fā)展起來的，在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用，也成了社區(qū)工作不可缺少的一部分。華濱路的整改，如果沒有陸阿姨和沿街業(yè)主自治小組幫忙，不可能在幾天內(nèi)就把所有商戶的費(fèi)用收齊了?！?/p>

但這27個(gè)自治小組也讓徐愛意苦惱過：自治小組數(shù)量多、人數(shù)多，統(tǒng)一管理難，又沒有經(jīng)費(fèi)?！按蛞粋€(gè)比方，這些組織都發(fā)揮著作用，但幾乎都‘貧血’，沒有造血功能，不能發(fā)揮更大作用?！毙鞇垡庹f。

杭州和諸暨兩地兒童手拉手走進(jìn)魯迅故里。

在紹興越城、柯橋、上虞、諸暨等地，社區(qū)組織遍地開花。其中越城區(qū)有100多個(gè)，外灘、高立、書圣故里等社區(qū)的基層組織多達(dá)20個(gè)以上。這些社會(huì)組織曾面臨同一難題：運(yùn)作能力欠缺、資金人才缺乏、社會(huì)購(gòu)買力幾乎為零……

針對(duì)社會(huì)組織的“貧血”狀態(tài)，紹興市通過“增能賦權(quán)”，激活組織內(nèi)在生命力?！啊瞿堋?，就是挖掘社會(huì)組織自身潛能的內(nèi)在動(dòng)因，‘賦權(quán)’，就是通過政府的授權(quán)與政策支持，提升社會(huì)組織服務(wù)能力，社會(huì)組織不僅需要‘輸血’更需要‘造血’?！绷璺颊f，“通過對(duì)社會(huì)組織統(tǒng)一管理、引進(jìn)人才、公益創(chuàng)投等創(chuàng)新方式管理，這些組織開始釋放活力。”

“內(nèi)孵+外引”

構(gòu)建多元主體格局

“老師，這個(gè)單詞怎么讀”……每天下午4時(shí)，紹興市柯橋區(qū)柯橋街道大渡鄰里中心的“三點(diǎn)半學(xué)堂”就熱鬧起來，20多個(gè)孩子在老師的指導(dǎo)下做作業(yè)、看書、畫畫等。

“三點(diǎn)半學(xué)堂”。

大渡社區(qū)有6000余戶，30%的家庭有中小學(xué)生，孩子放學(xué)后去哪兒成了老大難問題，社區(qū)有跳舞隊(duì)、唱歌隊(duì)、調(diào)解室等組織，就是沒有現(xiàn)成的教學(xué)組織，怎么解決？經(jīng)過多方商討，社區(qū)決定依靠“外力”，引進(jìn)安渡公益教育協(xié)會(huì)公益型社會(huì)組織，有效解決了“校外教養(yǎng)真空”問題，獲得居民一致好評(píng)。

“三點(diǎn)半學(xué)堂”解決了孩子托管問題，鄰里糾紛怎么解決？老人們?nèi)ツ睦镄蓍e……

據(jù)了解，柯橋街道在大渡社區(qū)試點(diǎn)建立鄰里中心，通過創(chuàng)新政府購(gòu)買服務(wù)方式，并委托社會(huì)組織介入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。在運(yùn)營(yíng)中，柯橋街道探索出“三社聯(lián)動(dòng)”社區(qū)發(fā)展新模式，使社區(qū)、社會(huì)組織和社工三者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。中心不但設(shè)有社區(qū)服務(wù)中心，幫助居民辦理各類登記業(yè)務(wù)，還開設(shè)了圖書館、親子會(huì)館、物業(yè)之家、市民講堂等場(chǎng)所，居民們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)就可以享受到各種各樣的服務(wù)項(xiàng)目。

像柯橋大渡社區(qū)居民一樣，服務(wù)需求越來越多、服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，社區(qū)和原有的社會(huì)組織已經(jīng)無法滿足。除了對(duì)已有的社區(qū)組織進(jìn)行自主培養(yǎng)與孵化，“借用外力”也成為紹興推動(dòng)社會(huì)組織參與基層社會(huì)治理的一大特點(diǎn)。紹興市目前已初步構(gòu)建了門類齊全、層次多樣、覆蓋廣泛的社會(huì)組織體系：調(diào)解類社會(huì)組織，化解社會(huì)矛盾，展現(xiàn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”；公益類社會(huì)組織，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”；文體類社會(huì)組織，豐富居民生活，拓展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”……

諸暨市楓橋鎮(zhèn)試點(diǎn)村級(jí)社會(huì)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將社會(huì)組織發(fā)展工作下沉一級(jí)，實(shí)行村級(jí)社會(huì)組織“5+X”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，“5”即引導(dǎo)各村成立鄉(xiāng)賢參事類、平安巡防類、鄉(xiāng)風(fēng)文明類、580（諧音我?guī)湍悖┲驹阜?wù)類、鄰里糾紛調(diào)解類五大類村級(jí)社會(huì)組織，“X”即因村而異成立若干個(gè)性化社會(huì)組織，并分別制定標(biāo)準(zhǔn)章程?！?+X”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)以來，改變了以往村級(jí)社會(huì)組織發(fā)展不平衡、運(yùn)作不規(guī)范、力量不集中等問題。

合力形成多元主體治理格局，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理從“政府單一主體”向“多主體開放聯(lián)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，社會(huì)組織可以大有作為。針對(duì)紹興市情因地制宜，一個(gè)個(gè)功能型品牌社會(huì)組織不斷涌現(xiàn)。位于柯橋區(qū)的“阿凡提工作室”是浙江省首個(gè)少數(shù)民族矛盾糾紛人民調(diào)解工作室。該工作室自成立以來，已成功調(diào)解維吾爾族和其他居民的各類糾紛10余起，促進(jìn)少數(shù)民族積極融入社區(qū)活動(dòng)當(dāng)中，成為調(diào)解類社會(huì)組織的一個(gè)典型。在上虞區(qū)等地，鄉(xiāng)賢組織參與基層治理的例子數(shù)不勝數(shù)，“鄉(xiāng)賢老娘舅”、鄉(xiāng)賢法律援助等一批社會(huì)組織興起，為紹興市收集社情民意、化解基層矛盾貢獻(xiàn)力量。

諸暨市2019年公益創(chuàng)投大賽。

“引領(lǐng)+標(biāo)準(zhǔn)”

黨員帶頭集聚民心

“餡放多一些……”秋日陽光透進(jìn)特殊教育學(xué)校的食堂，落在孩子們小心翼翼包餃子的手指上……諸暨一米陽光志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)員拍下了這溫暖一幕，然后共享到諸暨黨建云平臺(tái)。“一米陽光”負(fù)責(zé)人宣學(xué)軍告訴記者，協(xié)會(huì)是公益組織，他也是一名黨員，除了醫(yī)院的工作，他也想發(fā)揮黨員的作用。協(xié)會(huì)黨支部在2017年10月建立，雖然只有6名黨員，但在大大小小的志愿者活動(dòng)中，協(xié)會(huì)都要求黨員主動(dòng)亮明身份并帶頭參加，這激發(fā)了大家參與公益活動(dòng)的積極性。每次活動(dòng)結(jié)束后，大家還把內(nèi)容上傳到諸暨黨建云平臺(tái)。截至11月12日，“一米陽光”的組織力指數(shù)達(dá)到了91.92高分。

諸暨有注冊(cè)和備案的社會(huì)組織共3288家，這些大大小小的組織參差不齊，人數(shù)最多的超過14萬，小的組織只有3人。怎么讓這些組織健康發(fā)展并更好地發(fā)揮組織中黨員的先鋒模范作用？“通過加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，把黨組織的服務(wù)管理觸角延伸到基層社會(huì)治理的各個(gè)末梢，引領(lǐng)社會(huì)組織更好地發(fā)揮作用?！绷璺急硎?。去年以來，紹興市全面要求社會(huì)組織在章程中增加黨的建設(shè)內(nèi)容，全市社會(huì)組織黨的組織已實(shí)現(xiàn)“應(yīng)建盡建”，覆蓋率達(dá)100%。

兩年前，諸暨市委組織部聯(lián)合諸暨市民政局探索建立了一套社會(huì)組織組織力指數(shù)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，并搭建社會(huì)組織黨建云大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過大數(shù)據(jù)的監(jiān)控，加強(qiáng)社會(huì)組織黨建引領(lǐng)，建立活躍度、規(guī)范化、覆蓋率、影響力4個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)社會(huì)組織健康發(fā)展。社會(huì)組織發(fā)展自此有了“標(biāo)準(zhǔn)”，黨員帶頭作用凸顯。

“有了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，就有了合格和優(yōu)秀。政府在公益創(chuàng)投上，向組織力指數(shù)表現(xiàn)好的社會(huì)組織傾斜。對(duì)于表現(xiàn)不佳的，我們進(jìn)行清退?！敝T暨市民政局社會(huì)組織管理科負(fù)責(zé)人宣超介紹，今年諸暨市民政局根據(jù)組織力指數(shù)評(píng)價(jià)，直接清退了100多家未參與到基層社會(huì)治理中來或沒有達(dá)到規(guī)范化管理的社會(huì)組織。而表現(xiàn)優(yōu)秀的“一米陽光”等多個(gè)項(xiàng)目拿到了政府的公益創(chuàng)投。同時(shí)，因?yàn)辄h員先鋒模范作用凸顯，群眾參與的積極性更高了，特別是在一些公益組織活動(dòng)上表現(xiàn)明顯，每年參與人數(shù)都在成倍上升,一些受益群體也積極投入到社會(huì)組織中，回饋社會(huì)。

諸暨市社會(huì)組織黨建云。

“這里有冬衣100件”“手套50雙”……前段時(shí)間，諸暨店口的義工們忙壞了，店口10多所學(xué)校的孩子一起獻(xiàn)愛心，孩子們把自己穿不著的衣服等物品帶到學(xué)校，捐獻(xiàn)給甘肅、西藏等地的孩子。負(fù)責(zé)人陳紀(jì)梁告訴我們，店口義工團(tuán)隊(duì)有20多名黨員，一開始只有40多名義工，現(xiàn)在發(fā)展到注冊(cè)人員達(dá)129名。

“我們每個(gè)月都定期組織義工活動(dòng)，協(xié)會(huì)后來相繼開展了慰問孤寡老人、濟(jì)困助殘、結(jié)對(duì)助學(xué)等一系列愛心活動(dòng)。特別是暑假‘小候鳥’夏令營(yíng)，辦了5屆，有400多名外來務(wù)工者子女受益，這些子女的父母在空余時(shí)間來參加我們的活動(dòng)，做一些力所能及的事情。學(xué)校的學(xué)生在老師和家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，也做一些自己力所能及的事情，這次冬季捐衣活動(dòng)就有上萬名學(xué)生參加?！标惣o(jì)梁說，店口義工現(xiàn)在不僅幫助店口的弱勢(shì)群體，同時(shí)也參與了不少全省甚至全國(guó)的愛心活動(dòng)?！按髳蹮o界，我希望把店口的愛擴(kuò)散到全省甚至全國(guó)?！标惣o(jì)梁說。

【浙江新聞+】

壯大組織更好服務(wù)百姓

越劇團(tuán)、調(diào)解室、書法協(xié)會(huì)、健身俱樂部、養(yǎng)老協(xié)會(huì)、親子協(xié)會(huì)、保姆協(xié)會(huì)等，在采訪中，筆者時(shí)常感嘆于社會(huì)組織的豐富多彩，從剛出生的孩子到退休老人，似乎每一個(gè)都有關(guān)聯(lián)的社會(huì)組織，滿足老百姓的多樣需求。

筆者參加公益慈善組織已10多年了，從一開始大家不知道義工是什么，到今天身邊越來越多的人加入進(jìn)來，救助的對(duì)象也從身邊的白血病女孩到青海上不起學(xué)的孩子，救助的人越來越多，救助的范圍越來越廣，這也是社會(huì)組織發(fā)揮作用越來越強(qiáng)大的見證。

與此同時(shí)，百姓對(duì)美好生活的需求越來越多，僅僅靠相關(guān)政府部門和身邊的社會(huì)組織已經(jīng)難以滿足，必須通過購(gòu)買更加專業(yè)的社會(huì)組織服務(wù)來解決。另外，社會(huì)組織發(fā)展的同時(shí)，也碰到了不少困難，比如社會(huì)組織成員基本是兼職的，所有成員多是利用休息時(shí)間來做事；再比如社會(huì)組織往往沒有足夠的活動(dòng)資金，難以長(zhǎng)期義務(wù)服務(wù)。

從紹興的實(shí)踐看，當(dāng)?shù)夭簧偕鐣?huì)組織遇到了人才培養(yǎng)、資金短缺等一系列問題，而政府都在想辦法解決，通過引進(jìn)人才、購(gòu)買服務(wù)、公益創(chuàng)投等多種形式來為社會(huì)組織解決困難。因?yàn)橹挥猩鐣?huì)組織越來越強(qiáng)大，才能為群眾提供更多更好的服務(wù)。越民生公益組織在得到公益創(chuàng)投提供的資金，做了更多更大型的公益項(xiàng)目，幫助更多的困難兒童圓夢(mèng)。筆者相信，社會(huì)組織在基層治理中將發(fā)揮越來越大的效能。

來源：浙江新聞客戶端

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍