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深化“三服務(wù)” 助力開復(fù)工淳安抗疫一線匯聚“人大”力量

發(fā)布時(shí)間：2020-02-17 08:45:44

記者唐家凱

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，離不開經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐。為進(jìn)一步幫助指導(dǎo)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，連日來，縣人大常委會主任會議成員分別走訪調(diào)研相關(guān)企業(yè)，宣傳我縣相關(guān)扶持政策，了解企業(yè)遇到難題，幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難。

自企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，市人大代表、國網(wǎng)淳安供電公司營銷部主任方其風(fēng)感覺重任在肩。“疫情防控期間，營業(yè)廳不能正常營業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)，讓淳安企業(yè)最大程度受益，是我們面臨的挑戰(zhàn)?！?/p>

為配合疫情防控工作，減少服務(wù)人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人外出，方其風(fēng)迅速建起“助力淳安企業(yè)復(fù)工群”，通過線上快響服務(wù)與后臺電話指導(dǎo)、流程處理、客戶現(xiàn)場視頻確認(rèn)等工作環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣、一氣呵成，全面優(yōu)化了企業(yè)客戶服務(wù)流程。

“我們48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了淳安縣工業(yè)企業(yè)電話通知全覆蓋，指導(dǎo)暫時(shí)不能復(fù)工或部分復(fù)工企業(yè)客戶，通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)app’線上不見面辦理暫?；驕p容業(yè)務(wù)，為這些客戶降低基本容量費(fèi)和損耗等電費(fèi)成本支出?！狈狡滹L(fēng)介紹說，在積極對接縣發(fā)改局、生態(tài)產(chǎn)業(yè)局等主管部門后，協(xié)調(diào)建立了24小時(shí)的暢通對接機(jī)制，第一時(shí)間獲取通過審批的復(fù)工企業(yè)清單，分析確認(rèn)這些復(fù)工企業(yè)所在變電站及供電線路，啟動電力調(diào)度和屬地供電所聯(lián)動的重點(diǎn)檢測運(yùn)行維護(hù)，全力做好供電保障。

“已滿足復(fù)工條件的企業(yè)，請盡快與我們聯(lián)系，并通過釘釘進(jìn)行申報(bào)……”近日，梓桐鎮(zhèn)人大代表嚴(yán)敢飛通過電話與鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)再次確認(rèn)復(fù)工申請途徑。為幫助達(dá)到復(fù)工條件的企業(yè)盡快復(fù)工，嚴(yán)敢飛將各項(xiàng)申請材料做好梳理，與各企業(yè)經(jīng)營者先進(jìn)行電話確認(rèn)，再一并提交申請。

申報(bào)之后，嚴(yán)敢飛一一奔赴企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo)，在園區(qū)內(nèi)規(guī)劃好消殺區(qū)域，協(xié)助備好消殺物資，為員工準(zhǔn)備出入證明。嚴(yán)敢飛還持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)的審核流程，若出現(xiàn)不通過的情況，第一時(shí)間明確原因，告知企業(yè)主進(jìn)行針對性整改，減少不必要的等待時(shí)間。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)能為疫情抗擊前線提供充足的“武器”和“彈藥”，降低疫情帶來的影響，為疫情防控提供更好支撐保障?？h人大切實(shí)把深化“三服務(wù)”與推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)緊密結(jié)合起來，加大力度、優(yōu)化服務(wù)，發(fā)動全縣人大代表積極參與到復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作當(dāng)中，真正把服務(wù)更加高效地落到企業(yè)的急需處，進(jìn)一步促進(jìn)新階段疫情防控各項(xiàng)措施精準(zhǔn)到位，助力全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：王筱倩方志隆