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互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)如何更“適老”

發(fā)布時(shí)間：2020-12-12 10:42:00

　　新功能讓信息技術(shù)專家叫好，卻被問得直言老人怎么用“真沒考慮到”

　　互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)如何更“適老”

　　近日，一個(gè)針對(duì)老年人的智能輔具評(píng)估會(huì)上，發(fā)生耐人尋味一幕。一個(gè)課題組展示“智能拐杖”新產(chǎn)品，包含語(yǔ)音輔助、導(dǎo)航定位等多種功能，式樣顏色也十分漂亮，信息科技領(lǐng)域的專家紛紛叫好。這時(shí)，評(píng)估組中有位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)代表發(fā)問：充電是否方便，聯(lián)網(wǎng)步驟是否煩瑣？她進(jìn)而解釋，現(xiàn)實(shí)情況中不少老人并不和子女住在一起，新功能再好，電源和無線網(wǎng)絡(luò)配置不合適，可能成為使用上的高高門檻。在座的信息技術(shù)專家坦言，“這個(gè)，還真沒考慮到。”

　　一根智能拐杖的“提問”，直擊當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在“適老”領(lǐng)域的痛點(diǎn)。引以為豪的數(shù)字科技發(fā)展，如何在技術(shù)和應(yīng)用中，讓更多老年人在信息化大時(shí)代更具獲得感而非失落感，是多方應(yīng)該思考的問題。

　　信息技術(shù)發(fā)展快了？

　　有一種觀點(diǎn)，當(dāng)下信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用推進(jìn)太快了，沒有“等待”老年人。

　　對(duì)此，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院彭鑫教授并不認(rèn)同。他認(rèn)為，表面上看，在老年人融入信息社會(huì)中遇到的問題是技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致，實(shí)際上，這恰恰是技術(shù)還沒有發(fā)展到一定階段，尚處于中間狀態(tài)所致。

　　舉例來說，人機(jī)交互手段，目前主流還停留在鍵盤輸入等。這其實(shí)是老年人使用智能產(chǎn)品的主要障礙之一，如果能進(jìn)一步發(fā)展到以語(yǔ)音、手勢(shì)，甚至意識(shí)識(shí)別為代表的、更為智能的“自然狀態(tài)人機(jī)交互”，問題就可迎刃而解。同樣的，在許多應(yīng)用服務(wù)中，大多停留在被動(dòng)服務(wù)，即需要人工輸入諸多明確信息、要求而完成的服務(wù)，在信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)中，信息應(yīng)用從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，需要信息采集、人工智能技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)的突破，使機(jī)器能更聰明地自動(dòng)感知場(chǎng)景、識(shí)別用戶意圖。

　　在彭鑫看來，在技術(shù)處于中間狀態(tài)之際，管理機(jī)制上及時(shí)介入，與技術(shù)發(fā)展并行，是初步解決當(dāng)下“適老困境”的解決之道。信息技術(shù)從業(yè)人員更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，從某種意義上說，“老年人的需求”是人類對(duì)智能化技術(shù)需求真正的最前端，應(yīng)該更深層次了解并開展研究，探索出更加符合人類社會(huì)群體利益的創(chuàng)新突破。

　　“適老開發(fā)”沒有前路可循

　　“日常應(yīng)用的‘適老’問題，也困擾著我。”上海大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院智能科學(xué)與技術(shù)系副主任岳曉冬坦言，隨著網(wǎng)約車普及，路上可揚(yáng)招的出租車不多了，家里長(zhǎng)輩打車變得困難起來。

　　在他看來，技術(shù)上可以為不熟悉電子設(shè)備使用的年長(zhǎng)者開發(fā)出更方便的接口，如大字體版本、一鍵“傻瓜”應(yīng)用。但這其中，也存在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的問題。純應(yīng)用技術(shù)發(fā)展，一般還是以盈利為目標(biāo)，老年人群體并不在主要消費(fèi)目標(biāo)人群中。新技術(shù)是否有高性價(jià)比，往往是一些企業(yè)走得慢的原因。

　　“這時(shí)候就需要國(guó)家通盤考量，從社會(huì)公平效率及信息普惠的角度出發(fā)，給予一定引導(dǎo)和基礎(chǔ)研發(fā)推進(jìn)?！痹罆远f。

　　同濟(jì)大學(xué)電子與信息工程學(xué)院向陽(yáng)教授則提出，隨著老齡化的發(fā)展，以老年群體為主要對(duì)象的“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，未來將成為消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大、服務(wù)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。在這個(gè)領(lǐng)域，盡早布局做出品牌，才是相關(guān)智能信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。

　　向陽(yáng)認(rèn)為，對(duì)于前幾次技術(shù)革命，技術(shù)發(fā)展、社會(huì)配置等，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)推進(jìn)往往有成熟的他國(guó)發(fā)展模式可供參考，并根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整。而到了信息技術(shù)、智能研究飛躍的新時(shí)代，中國(guó)在不少領(lǐng)域走在世界的前列。信息與智能新技術(shù)可能帶來的社會(huì)變革，也是前所未有的。如何讓互聯(lián)網(wǎng)智能新技術(shù)更好地服務(wù)社會(huì)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術(shù)普惠中取得平衡，讓社會(huì)大眾有更多獲得感，這是沒有前路可循的，只能一步步摸索。

　　“數(shù)字鴻溝”非老人獨(dú)有

　　復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心朱勤教授給出數(shù)據(jù)，5—10年內(nèi)，我國(guó)人口總量預(yù)計(jì)將觸頂。與此同時(shí)，老年人口上升，將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

　　他說，信息技術(shù)新的應(yīng)用，應(yīng)有更深層次的人文關(guān)懷。

　　例如，有的老年人容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活形成心理厭倦。盡管大多數(shù)青年人眼中，互聯(lián)網(wǎng)充滿了無窮的想象。但對(duì)于老年人來說，由于他們掌握的互聯(lián)網(wǎng)使用技能相對(duì)單一，且對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用缺少充足的獲取渠道，從而導(dǎo)致他們?cè)谡莆樟艘欢ǖ幕ヂ?lián)網(wǎng)技能之后，難以突破應(yīng)用的局限，甚至有些因?yàn)椤案簧稀碑a(chǎn)生自我懷疑及被拋棄感等，這些不僅僅需要技術(shù)及應(yīng)用管理上的突破，也需要社會(huì)工作、心理學(xué)研究等方面的重視。

　　朱勤認(rèn)為，類似的“數(shù)字鴻溝”并非老年人群體獨(dú)有。事實(shí)上，信息、智能技術(shù)應(yīng)用的不平衡早已存在。在城鄉(xiāng)之間、東西部之間、不同年齡之間，智能技術(shù)應(yīng)用水平的差異，技術(shù)覆蓋程度的不同，都是新技術(shù)產(chǎn)生后伴隨而來的客觀發(fā)展。對(duì)此，應(yīng)該有“每個(gè)人都很重要”的社會(huì)共識(shí)，讓各方共同努力，來慢慢填平鴻溝，共享新技術(shù)帶來的更美好生活。（記者彭德倩）

　　來源：解放日?qǐng)?bào)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮

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