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戰(zhàn)“疫”時刻方顯民生擔當——民生銀行義烏支行持續(xù)做好疫情期間金融服務工作

發(fā)布時間：2022-08-20 15:15:00

　　面對疫情防控嚴峻形勢，民生銀行義烏支行快速反應，認真貫徹執(zhí)行關于新冠肺炎疫情防控的決策部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務，以實際行動落實主體責任，強化金融機構擔當。

行長親自抓實干金融服務不間斷

　　疫情爆發(fā)后，民生銀行義烏支行行長劉嫻第一時間組織召開疫情防控緊急會議，對各項工作進行安排。

　　為保障疫情期間金融服務持續(xù)運行，支持各類市場主體業(yè)務需求，確保信貸投放及結算通暢，民生銀行義烏支行進一步建立健全組織體系，制訂相關金融保障方案和應急預案，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實落細疫情防控和金融服務工作。

助企紓困在行動信貸支持有保障

　　疫情期間，民生銀行義烏支行積極做好受疫情影響客戶的延期、展期、征信調(diào)整等工作，在向上級行和監(jiān)管部門爭取政策的同時，制定切實可行的幫扶措施，積極助力企業(yè)紓困，做好業(yè)務連續(xù)性安排；同時加快推動普惠型小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務，降低借款企業(yè)融資成本，將續(xù)貸功能適用范圍擴至普惠型小微企業(yè)所有流動資金貸款業(yè)務，并引入線上化業(yè)務流程，實現(xiàn)續(xù)貸業(yè)務線上申請、自動審批、線上簽約等功能，進一步提升普惠型小微企業(yè)服務質(zhì)效。

　　部分小微客戶，因受疫情影響不便出行，民生銀行義烏支行客戶經(jīng)理秉承“以客戶為中心”的服務理念，通過“有溫度”、“高質(zhì)量”的普惠金融服務權利幫扶受困客戶度過難關。上門走訪、簽署材料，加大客戶溫情關懷與慰問，及時了解客戶實際經(jīng)營中遇到的困難和金融服務需求，針對性提供差異化方案支持。義烏支行會同相關部門，快速響應、主動作為，切實滿足客戶金融需求。

降本增效強服務減費讓利不停歇

　　為推進惠民惠企保障落地，民生銀行義烏支行建立減費讓利專項工作機制，將減費讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，優(yōu)惠項目包括銀行賬戶服務費、轉賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費和銀行卡刷卡手續(xù)費等。

　　為進一步加大企業(yè)融資降本力度，民生銀行義烏支行主動為普惠型小微企業(yè)降低信貸利率，截止目前已惠及企業(yè)百余戶。

線上服務有特色疫情服務保安心

　　民生銀行義烏支行積極引導企業(yè)和個人客戶通過線上方式辦理業(yè)務，以微信、電話等方式為客戶提供有溫度的指導，服務熱線7×24小時暢通，為客戶答疑解惑，合理保障其基礎金融服務需求，確保疫情期間金融服務持續(xù)高效。

　　此外，由于疫情期間無法開展大型線下營銷活動，民生銀行義烏支行通過豐富多彩的線上活動，第一時間發(fā)現(xiàn)、響應并滿足客戶的金融需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務，打造“有速度、有溫度、有高度”的民生銀行形象。

　　抗擊疫情，擔當有我！民生銀行義烏支行將繼續(xù)貫徹落實疫情防控工作要求，全力做好金融服務保障，為堅決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻“民生力量”。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮

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