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　　“主管，主管，外面有客戶找你，要當(dāng)面向你致謝！”中國民生銀行杭州鳳起支行服務(wù)經(jīng)理一臉興奮地沖進辦公室，激動地向廳堂主管匯報。原來是客戶趙先生的兒子、兒媳一行，成功在該行辦理完成了一筆足足沉睡了二十多年的五年期憑證式國債兌付。

　　為保障儲蓄國債投資者的合法權(quán)益，攻堅解決國債到期應(yīng)兌未對難題，中國民生銀行杭州分行構(gòu)建了儲蓄國債到期提醒兌付長效工作機制，堅持按月逐筆摸排歷史留存清單，認真落實工作臺賬管理。中國民生銀行杭州鳳起支行在收到分行摸排工作通知后，發(fā)現(xiàn)客戶趙先生名下一筆于2005年購買的金額為11000元的國債長期未取。支行領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，立刻安排專人聯(lián)系客戶。但客戶原先在我行系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的信息不完整，固定電話已為空號，聯(lián)系地址也已搬遷變更，尋找過程困難重重。

　　為者常成，行者常至。鳳起支行的工作人員在線索有限的情況下，不斷擴大走訪范圍，經(jīng)過不懈努力，在客戶原住址周邊遇到了趙先生的街坊鄰居，并由此成功找到了趙先生的家人。經(jīng)聯(lián)系得知，趙先生多年前已故去，其生前未對該筆國債留下只言片語，家人也對這筆“沉睡”的國債毫不知情。隨后，鳳起支行為趙先生的家人開通了業(yè)務(wù)辦理綠色通道。這筆認購超過十五年的國債終于完成了兌付。趙先生的家人難以克制心中的激動與感謝，連連稱贊中國民生銀行認真負責(zé)、樂于奉獻的態(tài)度精神，并在意見簿上留下了肯定的文字。

　　為貫徹落實普惠金融和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，切實履行金融為民職責(zé)，今年以來，中國民生銀行杭州分行積極將國債服務(wù)觸角下沉延伸，通過明確的工作部署安排和便民貼心服務(wù)，發(fā)揮轄內(nèi)金融機構(gòu)協(xié)同力量，有效推進了國債銷售入戶進鄉(xiāng)。國債銷售筆數(shù)實現(xiàn)翻倍增長，國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售完成了零的突破。

　　“初心使命”守護百姓權(quán)益，“無限服務(wù)”構(gòu)建民生幸福。中國民生銀行杭州分行將深刻把握雷鋒精神的時代內(nèi)涵和實踐要求，強化各項服務(wù)保障和支持，爭做新時代追“鋒”者，在促進金融生態(tài)建設(shè)和服務(wù)人民生活的主航道上全速前進。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮