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2018年，淳安縣將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持把人民對美好生活需要作為落腳點，從“便民利民”的角度出發(fā)，繼續(xù)深化推動“最多跑一次”改革工作，不斷提升服務(wù)群眾水平，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實，更有保障。
一是全面梳理、打造樣板，做實“規(guī)范辦”。
1.按照“八統(tǒng)一”要求，梳理規(guī)范企業(yè)和群眾到政府辦事事項目錄、辦事指南，做到事項上下一致，服務(wù)指南規(guī)范統(tǒng)一。
2.編制便民服務(wù)手冊，讓群眾到哪兒辦事一目了然。
3.開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳創(chuàng)建工作，開發(fā)行政服務(wù)中心智慧大廳管理系統(tǒng)，將中心建成兼具人性化服務(wù)、可視化管理、精準(zhǔn)化考核的智慧平臺。
二是應(yīng)進盡進、整合人員，做好“一窗辦”。
1.政務(wù)服務(wù)事項按“應(yīng)進盡進”的原則，推進各類辦事事項100%進駐行政服務(wù)中心。目前730項依申請的政務(wù)服務(wù)事項的進駐率為93%
2.深化不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革，深度整合不動產(chǎn)登記與房屋交易、稅收業(yè)務(wù)流程，實施“四個一”（一套資料、一個系統(tǒng)、一窗受理、一小時辦結(jié)）登記模式。
3.逐個打通單個部門窗口業(yè)務(wù)的綜合受理，再探索部門之間的“無差別”受理。
4.提高窗口服務(wù)水平。加強窗口工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)，完善窗口管理考核機制，適應(yīng)“一窗受理 集成服務(wù)”的要求。
三是精簡流程、容缺受理，做優(yōu)“簡化辦”。
1.按照“四個一律”取消的原則，大力推行容缺受理機制，進一步簡化辦事流程、辦事材料，真正于民便利。
2.在已有272項事項實現(xiàn)憑身份證即可辦理的基礎(chǔ)上，依托數(shù)據(jù)共享查詢平臺，進一步推動更多事項實現(xiàn)“一證通辦”。
3.暢通辦事渠道，加強和銀行網(wǎng)點、社區(qū)、保險公司等合作，推行新的辦證舉措。如公安局?jǐn)M對接保險公司，推出警保合作，實現(xiàn)群眾在辦理新車上牌前，在車管所即可完成保險和稅費交納，實現(xiàn)“上牌跑一次，服務(wù)一站式”；國稅窗口計劃與農(nóng)商銀行、農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)街道等單位合作，力爭設(shè)立多個電子稅務(wù)局辦稅體驗點，配備電腦、打印機、掃描儀等一些基本設(shè)備，安裝自助辦稅設(shè)備，并向社會招募志愿者輔導(dǎo)納稅人進行網(wǎng)上辦稅體驗等。
四是融合資源、數(shù)據(jù)多跑，做大“網(wǎng)上辦”。
1.大力拓展移動端功能。開發(fā)行政服務(wù)中心微信公眾號，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、便民服務(wù)等，使社會公眾足不出戶就能享受行政服務(wù)中心的服務(wù)。
2.大力拓展PC端功能。堅持“數(shù)據(jù)多跑，群眾少跑”理念，主動順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，對網(wǎng)上受理、網(wǎng)上預(yù)審，加大宣傳力度，提升群眾知曉率，實現(xiàn)除涉密或法律法規(guī)有特殊要求外的所有事項，全部通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通網(wǎng)上申請渠道。
3.配合省市做好數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)，做好數(shù)據(jù)歸集共享使用。
五是因地制宜，集成服務(wù)，做廣“就近辦”。
結(jié)合淳安縣域面積廣、居住分散、交通不便的實際，創(chuàng)新推出“就近跑一次”服務(wù)舉措，在已取得良好社會效果的基礎(chǔ)上，今年主要從下面三個方面入手：
1.事項梳理下放。進一步梳理涉及公民個人辦理的事項，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的盡量下放，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民平臺的可辦事項，如農(nóng)房發(fā)證等，真正實現(xiàn)群眾在家門口就能把事辦好。
2.探索便民服務(wù)機制，加強村、社區(qū)代辦員培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點服務(wù)水平。
3.全面融入基層治理體系“四個平臺”建設(shè)。借助基層治理體系“便民服務(wù)平臺”，在不設(shè)派出所和交警隊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將戶籍、流口、車駕管等事項延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心或綜合警務(wù)站（室）辦理。力爭在所有無所無隊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全部實現(xiàn)戶籍、流口、車駕管等業(yè)務(wù)辦理。