記者 江曉華 通訊員 洪文玲 方興
“哇，這里竟然開了一家天貓小店，我們一起進去搶鮮看看吧！”1月5日上午，盡管千島湖首家天貓小店還未正式營業(yè)，不過附近的許多居民只要看到店招上那只可愛的“貓”，就按捺不住內(nèi)心的驚喜，趕著進店一探究竟。
整齊排列的貨架、敞亮明快的空間、琳瑯滿目的商品……望著眼前的這一切，負責人徐海英難掩內(nèi)心的欣喜與憧憬，暢快舒了一口氣，“這回，終于做了一件自己想做的事！”
看著記者好奇的眼神，徐海英笑著說，自2002年國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)以來，相繼在杭州和千島湖從事外貿(mào)工作，雖然待遇還不錯，但是“給別人工作不如自己做老板”的想法一直縈繞在自己的腦海。工作經(jīng)歷、網(wǎng)購達人、未來趨勢、市場機遇，直覺使她迅速抓住了這只“貓”，從而借助它的知名度“借梯登高”。
對于天貓便利店，大家可能都有疑問，它與傳統(tǒng)便利店有什么區(qū)別？競爭上又會有什么優(yōu)勢？
購物便利既是超市又是服務(wù)站
“不同于傳統(tǒng)便利店加盟打造統(tǒng)一品牌的模式，天貓小店將利用大數(shù)據(jù)打造‘千店千面’。比如我附近的小區(qū)有許多寵物，那我就會著重賣狗糧，如果我周圍的居民們有許多小孩子，我就會力推尿片”，徐海英如此描繪天貓小店的選品理念。她表示，之所以選擇在南山學校開店，就是看中開發(fā)區(qū)集學校、小區(qū)、酒店于一體的經(jīng)濟商圈，讓這112平方米的小店在貨品陳列有限的情況下，最大限度的滿足周邊消費者的喜好。而為了帶給消費者購物便利，她還將打造“郵局”功能，通過與“餓了嗎”等外賣平臺的合作，使得人們足不出戶就能享受到比網(wǎng)購更快的消費體驗。
價格平民統(tǒng)一采購品質(zhì)有保證
“雖然現(xiàn)在人們生活水平提高了，首先看中的是健康和放心，但是廣大消費者‘性價比高’的概念始終不會變的”。徐海英說，不同于其他的小商店進貨渠道多樣，天貓小店商品采用統(tǒng)一采購模式，即店內(nèi)所有商品均由天貓統(tǒng)一配送，不但在品質(zhì)上有足夠的保障，而且在價格上有足夠的營銷“籌碼”?！拔覀兊陜?nèi)所有的商品價格，跟天貓超市盡量看齊，與其他商店相比，就更有平民化優(yōu)勢了?！?/p>
微笑服務(wù)像“貓”一樣貼心可愛
“天貓的品牌畢竟擺在那里，而且深入人心，因此我們所有的形象必須與天貓品牌嚴格保持一致?！辈还苁堑暾械脑O(shè)計、收銀臺的設(shè)置，還是店內(nèi)的裝修布局，這家天貓小店的所有細節(jié)都與天貓品牌的形象絲絲相扣?！俺艘酝?，我們店內(nèi)所有的工作人員都會以美麗的微笑服務(wù)客戶，讓他們一走進店就有一種家的溫馨，讓他們一走進店就感到我們像店招上的那只‘貓’一樣可愛。”
這是千島湖首家天貓品牌便利小店，是依托天貓品牌賦能，線上線下流量打通，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，天貓資源優(yōu)先支持等優(yōu)勢，著力打造的集智能、優(yōu)質(zhì)、線上線下于一體的新型零售體驗店。據(jù)了解，開業(yè)酬賓活動期間，有許多禮物和驚喜相送，感興趣的市民不妨乘著活動前去“撈一把”。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
