記者 方俊勇 邵建來 通訊員 章飛燕
“你幫看看，我?guī)У馁Y料是否齊全？這一早出門別把東西給落下了?！?/p>
“恩，資料都全了，稍等一會(huì)，許可證馬上辦好?！?/p>
這是近日前來辦理服裝展銷活動(dòng)安全許可證的奚女士和淳安縣公安局行政審批科窗口民警鄭德生的一段對話。10分鐘后，奚女士高興地拿到了許可證。
對鄭德生來說，這是普通的一天。但對于奚女士來說，卻是重要的一天。
“窗口很小，責(zé)任很大?！睋碛?5年警齡和32年黨齡的鄭德生常常將這句話掛在嘴邊。15年之前，他在歷經(jīng)基層派出所、刑偵大隊(duì)和治安大隊(duì)等崗位后，來到行政審批科，化身為一顆小小的螺絲釘，擰緊在服務(wù)窗口上，以另一種方式守護(hù)著為人民服務(wù)的初心。
辦理審批、出入境證件、戶口遷移等事項(xiàng)，是鄭德生所在行政審批窗口的職能。在他看來，這些看似不起眼的工作關(guān)系百姓的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。
前不久，一位姓徐的大姐前來辦理民宿特種行業(yè)許可證。審核時(shí)，鄭德生發(fā)現(xiàn)資料里缺一份鄉(xiāng)村兩級審核的證明，另一份房屋平面結(jié)構(gòu)圖不但是草圖而且內(nèi)容也不完整。徐大姐翻遍了包裹，依然找不到證明文件，臉上露出了為難之色。原來，這一天為了辦證，她特地起了個(gè)早，乘車、換車，暈車暈得一塌糊涂。
知道徐女士來一趟不容易，鄭德生當(dāng)即根據(jù)“容缺受理”規(guī)定，收下了對方資料，并主動(dòng)提出“可以幫忙將草圖重新畫一下”，徐女士只需要到鄉(xiāng)政府把那張證明文件開出來，然后郵寄到公安審批科窗口，證件辦好了，還會(huì)免費(fèi)郵寄到家。徐女士聽了又驚又喜，一聲聲道謝說不停。
窗口是固定的，人是活動(dòng)的。熟悉鄭德生的人都知道，只要老鄭走到哪兒，哪兒便會(huì)多一個(gè)公安服務(wù)的小窗口。
2018年，鄭德生回鄉(xiāng)下老家威坪鎮(zhèn)屏村村過春節(jié)，嫁到本村的程大姐找到了他，向他傾吐了自己30年來關(guān)于姓氏出錯(cuò)的“心病”。
原來，在她出嫁到當(dāng)?shù)睾?，她的姓氏不知怎么就從“程”改成了“鄭”。程大姐說，“鄭”姓剛好與夫家一致，所以日常生活中，有人取笑她嫁夫還隨了夫姓，不認(rèn)自己爹媽了。就這樣，這個(gè)錯(cuò)誤一直困擾了她幾十年。
鄭德生了解到來龍去脈后，將申請改姓所需的辦事流程向程大姐細(xì)細(xì)講解。之后，考慮到改姓比改名流程更繁瑣，對群眾來說實(shí)在太棘手了，所以春節(jié)里還特地通過上門、電話全程指導(dǎo)她收集證明材料。等到材料到位后，鄭德生又與威坪派出所民警銜接取證工作，最終程大姐從提交申請到更正姓氏，僅僅花了三天時(shí)間，在辦理整個(gè)手續(xù)中只跑了一次。
作為一名黨員，只有讓群眾滿意，才談得上不負(fù)初心。對于鄭德生來說，這個(gè)小小的服務(wù)窗口，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴民生事，便是他15年工作里的全部。在淳安縣，如鄭德生這樣在平凡崗位上展現(xiàn)風(fēng)采的民警還有很多。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一
