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千島湖鎮(zhèn)黨委委員
方梅仙
主要做法
◇搭“紅班子”,強化組織保障
◇立“紅規(guī)矩”,強化制度保障
◇做“紅品牌”,強化服務保障
城東社區(qū)成立于2017年,是由原望湖社區(qū)拆分出來的新社區(qū),下轄物管小區(qū)13個,現(xiàn)有住戶4000余戶,黨員160名。自成立以來,社區(qū)黨委以提升基層黨組織組織力為突破點,堅持問題導向、需求導向、目標導向、未來導向,通過構建“黨委帶頭,居委會+業(yè)委會+物業(yè)”的“1+3”“紅色鐵三角”基層治理模式,進一步理順了社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)之間的關系,摸索建立了“黨建引領、協(xié)同治理”的基層治理新格局,充分激發(fā)了社區(qū)治理新動能。
一、新型社區(qū)治理“紅色鐵三角”實施背景
城東社區(qū)位于城郊結合部,新樓盤多,物管小區(qū)多,住戶群體雜,管理難度較大。近年來,隨著小區(qū)居民生活水平的不斷改善,對居住小區(qū)環(huán)境及管理的要求越來越高,導致業(yè)主與物業(yè)之間矛盾增多,而社區(qū)在解決此類問題方面明顯感覺力不足,出現(xiàn)了社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)之間關系不協(xié)調現(xiàn)象,為社區(qū)治理帶來了新挑戰(zhàn)。如:在業(yè)主與物業(yè)公司之間,因為物業(yè)公司服務不到位,有些業(yè)主開始拒交物業(yè)費,又因物業(yè)公司經(jīng)費保障不到位等原因導致服務水平進一步下降,更多業(yè)主對物業(yè)公司不滿意,同時,社區(qū)在協(xié)調業(yè)主和物業(yè)之間關系中能發(fā)揮的作用又很小,最后形成惡性循環(huán),造成小區(qū)管理混亂,矛盾不斷升級。為了更好發(fā)揮社區(qū)黨委在社區(qū)治理中的引領作用,理順社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)之間的關系,城東社區(qū)以問題為導向,通過黨建串聯(lián)、支部主導、黨員帶動,著力將社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)這三者打造成一個緊密相連、協(xié)同治理的“紅色鐵三角”。
二、新型社區(qū)治理“紅色鐵三角”主要做法
(一)搭“紅班子”,強化組織保障
打造“紅色鐵三角”,首要任務就是解決黨組織建設的觸角延伸,讓“支部建在連上”的黨建工作理念體現(xiàn)到社區(qū)治理中,全面提升黨的組織覆蓋和工作覆蓋,增強黨的組織力,讓“紅班子”全面引領社區(qū)治理。
1.鞏固社區(qū)黨委統(tǒng)領地位。堅持社區(qū)黨委的統(tǒng)領地位,針對部分黨支部虛化、弱化、邊緣化的問題,根據(jù)“鐵三角”的職能定位,從實從細制定社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)職責清單,明確三者關系,細化三者權利與義務,有序推進黨組織設置與活動方式的創(chuàng)新,進一步理順黨組織隸屬關系,夯實社區(qū)的主體作用,發(fā)揮業(yè)委會的紐帶作用、物業(yè)企業(yè)的承接作用。黨的基層組織按照“應建盡建、有升有降、動態(tài)調整”的原則,使每名黨員、每個組織都置于社區(qū)黨委的有力領導和管理之下,避免了職責不明、多頭隸屬、作用發(fā)揮不明顯等問題,確保“各司其職、各盡其能”。
2.強化“兩會一企”組織建設。落實落細黨建指導員制度,注重把一些政治素質好、能力水平高,肯做事、會做事的優(yōu)秀黨員吸收到居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司中來,并在試點小區(qū)實施黨員雙向管理機制,實現(xiàn)業(yè)委會中黨員占比不低于50%,黨員發(fā)展向居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司傾斜,為支部建立創(chuàng)造更穩(wěn)固的基礎條件。目前,城東社區(qū)已建立5個樓道黨支部,并在朝陽新村、青溪家苑、墨香新苑、東莊新村、美都蘭庭、一家山水等6個業(yè)委會成立了黨支部,且業(yè)委會主任都是黨員,實現(xiàn)黨組織的延伸覆蓋。
3.全面深化社區(qū)“大黨委”。城東社區(qū)在社區(qū)黨組織原有組織架構不變的情況下,充分利用共建單位、轄區(qū)機關、企事業(yè)單位、兩新組織等黨組織資源,以共同需要、共同利益、共同目標為紐帶,吸收其中部分優(yōu)秀黨員參與聯(lián)合建設社區(qū)“大黨委”,深入推進社區(qū)黨建工作從垂直管理向區(qū)域整合轉變,引導轄區(qū)單位融入城市基層黨建工作,構建以社區(qū)黨組織為基礎,轄區(qū)單位黨組織共同參與的區(qū)域化黨建格局,切實提升社區(qū)治理能力和水平,著力實現(xiàn)資源共享、組織共建、黨員共管、服務共擔。
(二)立“紅規(guī)矩”,強化制度保障
有了組織建設的保障,社區(qū)黨委著眼于提升城市基層黨建規(guī)范化、制度化、常態(tài)化水平,提升“紅色鐵三角”的組織戰(zhàn)斗力、實效性,城東社區(qū)以立“紅規(guī)矩”推進治理制度創(chuàng)新,做強“紅色鐵三角”的每個頂點、每條邊。
1.做深“小紅帽”天天訪。圍繞黨建工作目標和社區(qū)工作內容,建立社區(qū)活動共建制度,確保活動開展同部署、同參與。圍繞“共商共議、解決問題、加強聯(lián)系、增進了解”四大目標,建立黨員“小紅帽”常態(tài)化走訪制度,實現(xiàn)“紅色鐵三角”成員轄區(qū)單位、住戶、商鋪走訪全覆蓋。建立了“小紅帽”信息員溝通反饋制度,實行轄區(qū)走訪巡訪工作情況及時溝通交流?!靶〖t帽”天天訪實現(xiàn)了“鐵三角”之間的互聯(lián)互補互動,變“單打獨斗”為“協(xié)同作戰(zhàn)”,實現(xiàn)小區(qū)治理流得動,轉得開,辦得好,居民滿意度高。
2.做實“紅三角”月月會。“紅三角”月月會是指“紅色鐵三角”每月召開三方聯(lián)席會議,以“事情共商、資源共享、難題共解、文明共創(chuàng)、活動共辦”為宗旨,由社區(qū)黨委牽頭召集每月定期召開,如遇特殊情況可隨時召開。聯(lián)席會議重點討論解決社區(qū)黨建、社區(qū)管理、社區(qū)服務過程中遇到的熱點、難點、焦點問題,及時通報業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)月度星級考核結果,對聯(lián)席會議上討論確定的相關事項,進行任務分解,由“鐵三角”各自認領、限期辦結,讓老百姓的急事、愁事、難事得到及時有效的解決。
3.做優(yōu)“鐵三角”定期考。參照《千島湖鎮(zhèn)關于加強小區(qū)管理的實施意見》和《社區(qū)“星級服務”評選辦法》,因地制宜,制定業(yè)委會工作考核標準“20條”和一票否決事項7條,住宅小區(qū)物業(yè)服務考核標準“25條”。組建以社區(qū)書記為組長,業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、黨代表、人大代表等為組員的考核小組,并邀請鎮(zhèn)社區(qū)辦、其他社區(qū)書記等第三方力量參與,確??己私Y果公平公正。實行“月度+年度”、“明查+暗訪”的考核模式,尤其是對考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題,實行隨機的“回頭看”,確保問題整改長效保持,不反彈。同時,強化考核結果運用,對班子不作為,或連續(xù)兩年物業(yè)費收繳率不達標的業(yè)委會,啟動改選程序;對排名倒數(shù)的物業(yè)企業(yè)進行約談,限期整改;對連續(xù)兩年排名倒數(shù)三位的物業(yè)企業(yè)不予招聘。
(三)做“紅品牌”,強化服務保障
堅持“政府支持、社區(qū)牽頭、居民參與”的原則,依托“紅色鐵三角”,以居民需求為導向,著力打造具有影響力的社區(qū)治理“紅品牌”。
1.打造紅色網(wǎng)格品牌。建立“社區(qū)大黨委——社區(qū)黨委——行業(yè)黨支部——樓棟黨小組——黨員”五級紅色網(wǎng)格管理服務體系,按照物業(yè)、業(yè)委會黨支部的分布將社區(qū)劃分為若干區(qū)域,實行居委會和物業(yè)企業(yè)專人值班制,對居民來訪進行統(tǒng)一接待、一口受理,將黨委班子成員、黨小組長、社區(qū)工作者、樓棟長、居民小組長等人員按個人居住區(qū)域整合為區(qū)域社區(qū)服務小組,成立居民小區(qū)黨員聯(lián)絡站,由一名社區(qū)工作者牽頭,對應負責本區(qū)域日常的居民服務協(xié)調工作,實現(xiàn)社區(qū)服務管理模式網(wǎng)格化,把黨組織的觸角延伸到居民小區(qū)的每個角落,形成了橫向聯(lián)合、縱向整合,動態(tài)調整、全面覆蓋的網(wǎng)格化黨建格局。
2.打造紅色陣地品牌。以營造“紅色”黨建氛圍為抓手,在小區(qū)設置黨建宣傳牌、居民公約、黨員亮身份、物業(yè)費收繳公示等,在小區(qū)大門、綠化帶、架空層內融入黨建元素,營造濃厚紅色氛圍,在多個小區(qū)打造紅色文化陣地,提升黨建品牌感染力。同時通過政府采購,依托黨群服務中心、社區(qū)便民服務中心、居民文化服務中心等陣地資源,引進了如“四點半課堂”、居家養(yǎng)老服務照料中心等一批貼近實際、社會反響較好的公益性服務項目,培育和發(fā)展了一批涵蓋居家養(yǎng)老、家政服務、就業(yè)培訓等不同類別的本土社會組織,參與社區(qū)管理,使居民在家門口就能享受到舒心便捷的服務。
3.打造紅色志愿服務品牌。以居民需求為導向,根據(jù)社區(qū)居民構成,以黨員骨干為“龍頭”,培育不同類型、不同層次的社區(qū)志愿服務組織,如挖掘加盟商打造“96345,上門來服務”志愿服務品牌。特別值得一提的是,在“紅色鐵三角”治理模式的實踐中,涌現(xiàn)了一支“紅色鐵三角”應急先鋒隊,現(xiàn)有組員近30人,隊員主要由社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨員及社會志愿者組成,主要任務是收集居民訴求,幫忙解決居民迫切需要處理的生活困難和問題。這群熱心人利用閑暇時間助力和諧社區(qū)建設且不取任何報酬,如隊長錢斌專程到杭州聯(lián)系了一家公司為朝陽新村小區(qū)免費安裝了11個充電樁,方便了群眾生活。應急先鋒隊自成立以來的一年多時間里,隊員們風雨無陰,從未間斷過社區(qū)巡邏,他們用私家車送病人去醫(yī)院、參與鄰里糾紛處置、為交通事故現(xiàn)場做保護、及時進行火警處置等,贏得了群眾的好口碑。
三、新型社區(qū)治理“紅色鐵三角”主要成效
1.提升了社區(qū)黨組織的統(tǒng)領力?!凹t色鐵三角”模式的建立,通過搭“紅班子”讓黨組織的觸角在基層得到了有效延伸,進一步鞏固了社區(qū)黨委的核心地位,黨組織在社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)日常工作的參與度提升了,在基層有效地體現(xiàn)了“東西南北中,黨是領導一切的”。社區(qū)黨委對社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)的職責清單梳理、考核倒逼等,強化了黨組織對三方工作的約束力和統(tǒng)領力,實現(xiàn)了從過去放任多管理畏難到現(xiàn)在的規(guī)矩多主動管理的轉變,有效提升了社區(qū)黨組織的統(tǒng)領力。
2.提升了社區(qū)治理的有效性?!凹t色鐵三角”模式通過立規(guī)矩探索出一條有效的基層社會治理路徑,激發(fā)了業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)等社會力量參與社區(qū)治理的積極性,社區(qū)服務多元化體系逐步形成,“鐵三角”三方實現(xiàn)了職能回歸。今年以來,城東社區(qū)黨委共主持召開聯(lián)席會議7次,“大黨委”會議1次,商議研討涉及社區(qū)基礎設施建設、文體活動開展、困難群體幫扶、鄰里關系協(xié)調等多個方面的內容,解決了一批居民呼聲強烈的重點、難點問題,社區(qū)管理的規(guī)范化和有效性得到了提升。據(jù)統(tǒng)計,2019年城東社區(qū)矛盾糾紛同比下降32%,物業(yè)費收繳率達95%以上。
3.提升了社區(qū)氛圍的和諧度。通過“紅色鐵三角”的引導,社區(qū)治理中的黨員及居民參與度得到了顯著提升,社會資源得到了更好的整合,社區(qū)各方力量參與社區(qū)事務的渠道增多,社區(qū)活力得到了進一步激發(fā),實現(xiàn)了從“單一管理”向“多方協(xié)商治理”的積極轉變,群眾滿意度得到了極大提升,社區(qū)共建共享的氛圍進一步濃厚,如“鄰居節(jié)”活動組織中,轄區(qū)內社會組織、義工、“兩代表一委員”等眾多力量通過提出建議、提供資金、提供場地等方式踴躍參與,形成了社區(qū)和諧大家庭的良好氛圍。
四、新型社區(qū)治理“紅色鐵三角”推廣意義
1.探索黨建強帶治理強路子的需要。社區(qū)基層黨組織在社會治理中統(tǒng)領作用發(fā)揮如何,將直接影響到基層社會治理的水平。在基層黨建基礎薄弱的地方,居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三者之間容易出現(xiàn)各自為戰(zhàn)、推諉扯皮等現(xiàn)象。在“紅色鐵三角”打造成功的地方,基層黨組織組織力強,在社區(qū)治理環(huán)節(jié)做好了“穿針引線”工作,一盤散沙變?yōu)榱吮F治理的有力整體,社會治理水平和群眾滿意度也不斷提升?!凹t色鐵三角”破解了多年來困擾社區(qū)黨委的治理困局,通過實現(xiàn)黨組織在社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)的先行覆蓋,為實現(xiàn)黨建統(tǒng)領做好了鋪墊,增強了社區(qū)黨委的政治引領力和資源整合力,體現(xiàn)了社區(qū)黨委對業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)等黨組織的領導,尤其在選人用人上體現(xiàn)了話語權、在制度管人上增強了硬約束,讓黨建強帶治理強的路子越走越寬。
2.形成黨建強帶治理強制度的需要。群眾的呼聲是我們工作的努力方向,服務群眾是基層黨組織的工作重心所在,堅持問題導向,回應居民關切,贏得群眾滿意,良好的制度機制是保障。“紅色鐵三角”基層治理模式運作一年多來,社區(qū)治理水平得到了明顯提升?!凹t色鐵三角”中“小紅帽”天天訪、“紅三角”月月會、“鐵三角”定期考等制度的實踐和完善,有力推動了一批社區(qū)治理中的遺留問題及新情況新問題的解決,有效回應了群眾關切,也促進了“鐵三角”三方的各司其職、協(xié)同共商。
3.打造黨建強帶治理強品牌的需要。堅持“大家的事情大家辦”,積極做好發(fā)動群眾、轄區(qū)單位、共建力量等工作,關系基層治理能否深得民心和長期有效管用。在“紅色鐵三角”的持續(xù)實踐中,基層黨組織必須主動作為,落實好“多方參與、組團服務、資源共享、有效互動”的工作模式,當好“管家”,并調動好各“家庭成員”的積極性,實現(xiàn)長久的共治共享?!凹t色鐵三角”的實踐孕育了五級紅色網(wǎng)格管理、“紅色鐵三角”應急先鋒隊、“96345,上門來服務”、東莊新村紅色小區(qū)、朝陽新村小章理發(fā)等一大批黨建強帶治理強的品牌,形成了“組織共建、活動共聯(lián)、資源共享”的黨建氛圍。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:劉波 于一
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