當(dāng)前位置： 首頁(yè)>>
淳安千島湖建設(shè)集團(tuán) >> 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)
強(qiáng)化投訴管理 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 建設(shè)集團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理
發(fā)布時(shí)間：2012-03-19 16:59:04
今年以來(lái)，為了規(guī)范市場(chǎng)管理，提升服務(wù)水平，千島湖農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從抓消費(fèi)者投訴管理入手，通過(guò)設(shè)立投訴接待窗口，完善投訴臺(tái)帳登記制度，妥善處理消費(fèi)者各類投訴問(wèn)題近30起，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
充分利用專業(yè)檢測(cè)平臺(tái)，對(duì)顧客反映的有關(guān)農(nóng)藥殘留、添加劑超標(biāo)等問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。針對(duì)市場(chǎng)凌晨水產(chǎn)車輛氧氣泵噪聲擾民問(wèn)題，通過(guò)與經(jīng)營(yíng)戶充分溝通，采用增氣泵取代氧氣泵以消除噪音，贏得市民好評(píng)。針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物復(fù)秤過(guò)程中出現(xiàn)的斤兩誤差問(wèn)題及個(gè)別不文明經(jīng)營(yíng)行為，采取發(fā)放告知單、廣播通報(bào)、考核扣分、記入誠(chéng)信檔案等形式，加強(qiáng)教育管理，督促經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范操作、文明經(jīng)營(yíng)，努力打造文明示范窗口。（劉根生 徐華健）
