為提升市場(chǎng)管理服務(wù)水平，千島湖農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)深入探索和創(chuàng)新長(zhǎng)效管理模式，將規(guī)范化管理引向縱深。
農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的管理實(shí)踐，規(guī)范化管理取得較大成效，批發(fā)商、農(nóng)業(yè)合作社、自產(chǎn)自銷戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定，為創(chuàng)新管理提供有利契機(jī)。對(duì)此，市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整工作思路，積極探索、創(chuàng)新管理模式，要求員工正確理清管理與服務(wù)的關(guān)系，教育經(jīng)營(yíng)戶正確對(duì)待日常經(jīng)營(yíng)與遵規(guī)守紀(jì)的關(guān)系，摒棄以往事后處罰為主的單邊“看病治療”式的管理模式，確定“一導(dǎo)二說(shuō)三懲戒”的理發(fā)式過(guò)程管理模式。
一是市場(chǎng)員工即是管理員也是服務(wù)員，我們把每天管理的標(biāo)準(zhǔn)、檢查的內(nèi)容、服務(wù)的項(xiàng)目和巡查的頻次明白地告訴經(jīng)營(yíng)戶，讓他們清楚什么時(shí)候可以干些什么，何時(shí)不該干什么，彼此做到心中有數(shù)；二是樹立“問(wèn)題不過(guò)夜，困難不上交”的團(tuán)隊(duì)精神，做到有疑必解、有錯(cuò)必糾，避免走過(guò)場(chǎng)導(dǎo)致問(wèn)題的累積。每天凌晨我們通過(guò)廣播指正在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所暴露的各種問(wèn)題和注意事項(xiàng)，盡量減少檢查中的沖突和考核處理頻率、降低處置難度、提高管理效率；三是對(duì)違規(guī)行為不姑息、不遷就、不馬虎，對(duì)勸說(shuō)與警告不聽者，堅(jiān)決按考核要求作相應(yīng)的處理；四是注重對(duì)員工平時(shí)的教育，樹立正確的價(jià)格觀、世界觀。多措并舉推進(jìn)人性化管理，為市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理書寫新的篇章。（葉智森 劉根生）
