“你們到底管不管的??？”“是啊，這樣的情形已經(jīng)不是一天兩天了，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我們生意，這樣下去，要農(nóng)貿(mào)市場干什么啊？”南苑農(nóng)貿(mào)市場分管經(jīng)理陸春祥剛走到南苑辦公室，就聽到一陣的嘈雜聲，幾位經(jīng)營戶你一言我一語地圍著農(nóng)貿(mào)市場公司的工作人員。
經(jīng)過耐心傾聽，終于了解了大致的情況。原來經(jīng)營戶方芝蘭、黃愛美、嚴(yán)曉萍等攤主反映南苑市場周邊無證無照流動(dòng)的攤販太多，嚴(yán)重影響了市場正常經(jīng)營秩序，甚至導(dǎo)致一些顧客的流失，希望管理方能及時(shí)加強(qiáng)管理。
在了解這一情況后，陸春祥首先安撫了經(jīng)營戶的情緒，讓他們先坐下，喝杯熱茶緩解下急躁的心情，并和他們圍坐在一起如同朋友般面對面地交談，用換位思考的方式表示理解他們的心情，同時(shí)希望能給市場管理方一個(gè)解決的時(shí)間，畢竟市場周邊的流動(dòng)攤位不在管轄范圍之中，若貿(mào)然制止必會引起不必要的眾怒。經(jīng)營戶方芝蘭說：“這個(gè)我們也是能理解的，但如果對門口流動(dòng)攤販不加強(qiáng)管理，我們也很難做生意，交了攤位費(fèi)卻被這些沒有攤位費(fèi)的攤販搶走顧客，誰的心里也不好受啊?！逼渌寺牬搜砸布娂婞c(diǎn)頭。
農(nóng)貿(mào)市場辦公室當(dāng)即召開了有經(jīng)營戶在場的內(nèi)部緊急會議，安排市場部門工作人員立馬組織相關(guān)市場管理員對市場門口加強(qiáng)管理，并撥通電話聯(lián)系開發(fā)區(qū)城管中隊(duì)，希望他們能加強(qiáng)對市場周邊流動(dòng)攤販管理的巡查次數(shù)。方芝蘭等人對這樣的解決方式表示滿意，希望能在日后看到成效。
陸春祥的善解人意和細(xì)心以及嚴(yán)而有效的管理方式讓經(jīng)營戶很是滿意。在陸春祥的眼中，群眾無小事，任何一件事情若不能及時(shí)化解都將會在日后成為大問題的根源所在，同時(shí)，走進(jìn)群眾的內(nèi)心，用心去交流，在很多事情上都必將會得到出乎意料的結(jié)果，事半功倍。（魏燕萍）
